文档介绍：——武汉投资公司课程目标?“运营管理”管什么??如何做好计划运营管理??如何搭建匹配的运营管理体系?课程构架第一部分:房地产企业运营管理解析——什么是运营管理?运营管理管什么?在企业的不同发展阶段选择什么样的运营管控模式最合适?第二部分:如何构建房地产企业计划管理体系——结合案例分析,从房地产企业的计划体系策划、计划的编制、执行、监控、评估等环节找到计划管理的对策和方法。第三部分:如何搭建系统化的房地产项目管理体系——以房地产开发流程为主线,系统地分析房地产项目运营管理过程中的重点、难点并提出一些相应的解决方案。目录第一部分:房地产企业运营管理解析第二部分:如何构建房地产企业计划管理体系第三部分:如何搭建系统化的房地产项目管理体系2、国内房地产企业运营管控模式发展的历程及特点;3、房地产企业如何根据自身特点选择合适的运营管控模式;1、什么是运营管理?运营管理管什么?先从房地产项目的管理目标谈起房地产项目主要评价指标人员的培养,人员能力的提高知识的贡献程度,利于后续项目管理的提升能力纬度指标进度:关键节点的达成质量:设计图纸、工程质量等安全:是否发生重大安全事故专业管理:销售目标的达成、成本目标的达成运营纬度指标项目品牌:知名度/认知度/美誉度客户满意度:规划设计/销售服务/工程质量/物业服务/工程维修等的客户满意度客户纬度指标收益类:净利润/结转收入/结转成本效率类:销售净利润率/投资收益率IRR/成本利润率资产类:NPV资金类:经营性现金流/资金平衡时间财务纬度指标项目开发、经营目标责任书案例——从拿地-施工图完成时间,参照集团技术管理部相关标准150天项目设计周期参照集团颁布之项目基准开发周期25个月项目开发周期可用月均去化(套/月,或平米/月)表示80套项目月均去化速度10个月项目从拿地到开盘时间3381NPV不同城市不同要求,但均需至少大于15%%IRR不同城市不同要求,但均需至少大于9%%销售净利率17718税后净利润173959销售总收入4417单位销售面积建安成本包括建安成本、管理费用、营销费用、财务费用、营业税和土地增值税68052除地价外项目总成本目标备注数值项目项目的基本经济指标什么是运营管理?——从本质上讲,运营管理就是在一定资源条件下,“为达成项目目标而采取的各种管理手段”。房地产项目目标(财务、客户、运营、能力等目标)人+ 钱+ 土地运营管理带来的疑问?运营管理管什么??谁来管??如何选择合适的运营管控模式??……先从项目管理学角度看一下一般项目管理“九大领域”管什么?规范采购的全过程:采购计划、采购管理、合同管理等保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或服务项目采购管理识别、分析风险,制定应对措施,监控风险保证项目受到的风险损失最小项目风险管理规划并进行项目信息的收集、发布,评估项目的执行状况保证项目有良好的信息沟通项目沟通管理规划项目的组织结构和人员,组成团队并进行团队建设保证人力资源最有效地被利用项目人力资源管理确定成果的质量标准,执行标准,检验工作保证项目工作成果的质量项目质量管理编制项目费用预算,并进行控制保证项目按预算完成项目费用管理编制项目各类进度计划,并进行控制保证项目按进度计划完成项目时间管理明确定义项目该干哪些事情,并进行控制保证项目完整地做项目该做的事情项目范围管理进行整体规划,执行和控制保证项目有良好的整体计划,并得到执行和控制项目整体管理管理内容管理目标知识领域房地产项目运营管理基于项目管理“九大知识领域”的管理内容,更体现实战性建立规范的招标采购流程并有效执行保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或服务项目采购管理建立会议决策、风险预警机制并有效执行保证项目受到的风险损失最小项目风险管理建立项目报告及会议沟通机制并有效执行保证项目有良好的信息沟通项目沟通管理根据自身特点,选择合适的运营管控模式及组织构架保证人力资源最有效地被利用项目人力资源管理明确各阶段的成果,建立各阶段成果质量管理机制,并进行有效控制保证项目工作成果的质量项目质量管理编制项目费用预算(营销费用、管理费用),明确项目成本目标,并进行控制保证项目按预算完成项目费用管理编制并确定项目各类进度计划,并通过计划管理手段进行有效控制保证项目按进度计划完成项目时间管理建立权责手册,明确项目的权则及各专业的分工保证项目完整地做项目该做的事情项目范围管理明确项目的总体目标,并通过运营管理手段促使其顺利达成保证项目有良好的整体计划,并得到执行和控制项目整体管理管理内容(运营管理范畴)管理目标知识领域