文档介绍：外贸部管理制度第一章. 外贸部职能部门名称:外贸部直接上级:总经理部门本职:组织, :1. 制定年度销售计划, 进行目标分解, 并执行实施;2. 管理,督导外贸部正常工作运转, 正常业务运作;3. 建立各级顾客资料档案, 保持与顾客之间的双向沟通;4. 合理进行外贸部的预算控制;5. 制定业务人员的行动计划, 并予以检查控制;6. 配合企划部作好木屋的推广, 促销;7. 收集市场信息;8. 做好合同尾款的回收;9. 做好销售服务工作, 促进,维护与客户的关系;10. 组织, 区域主管 . 外贸部经理直接责任:1. 分析市场供应, 需求, 成交量等竞争状况. 正确作出市场销售预测报批;2. 拟定年销售计划, 分析目标, 报批并督导实施;3. 根据发展规划合理进行人员预备, 配备;4. 汇总市场信息, 提报调整, 修改建议;5. 关注所辖人员心态变化, 及时沟通处理;6. 编审销售预算, 并对预算做过程控制, 降低销售成本费用;7. 组织建立完成的客户档案, 确保业务人员离职后客户不丢失;8. 指导, 巡视, 监督, 检查下属;9. 定期向上级述职汇报;10. 向直属下级授权, 布置工作;11. 制定部门工作程序, 和规章制度, 报批通过后实行;12. 制定业务员的的职务说明, 并界定其工作范围;13. 负责业务员的工作程序的培训, 执行和检查;14. 参加公司例会和有关销售业务会议;领导责任:1. 对外贸部工作目标的完成负责;2. 对外贸部设置,人员合理性负责;3. 对公司商誉负责;4. 对销售指标的制定和分解合理性负责;5. 对外贸部给企业造成的影响负责;6. 对所属业务员的纪律行为, 工作秩序, 精神面貌负责;7. 对外贸部预算开支的合理性分配负责;8. 对外贸部工作流程的合理设计, 正确执行负责;9. 对外贸部负责监督的制度执行情况负责;10. 对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责;主要权利:1. 有外贸部的代表权;2. 有对部门所属员工及各项工作的管理权;3. 有向总经理报告权;4. 对销售的现场指挥权;5. 对所属业务员工作的监督检查权;6. 对所属业务员工作争议的裁判权;7. 对所遇业务员的管理,业务,业绩的考核权;8. 对销售预算内经费的支配权;9. 一定范围内的价格优惠权;10. 一定范围内的突发事项的处理权;B. 业务人员:直接上级: 外贸经理工作职责:1. 严格执行销售程序, 规范销售;2. 严格执行行为规范, 热情服务;3. 对个人洽谈的客户, 负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;4. 对个人发生的订单, 负责催收尾款;5. 接受客户异议和意见, 及时上报, 并协助经理处理;6. 做好销售统计工作, 填报各项流程表格;7. 听从经理的指挥, 执行经理发布的其他命令;8. 完成公司下达的销售任务;第二章 销售人事管理一. 业务人员的招聘二. 业务人员的培训1. 试用期员工的培训1) 公司产品知识;2) 销售技巧;3) 公司,外贸部管理制度培训;2. 在职培训第三章 业务人员的业绩考评办法一. 接待来电二. 接待来访三. 销售分组四. 销售业绩计算规则第四章 业务人员的薪金, 奖励制度一. 工资1. 薪金的构成: