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虚拟团队理论研究及其发展趋势
龚志周决带王重鸣
(浙江大学Iff )
摘要木文对近几年来有关虔拟团队产生的背景、基本现沦研究思路、研究现状及其未来研究的发展趋势作了初步讨论。文
市的主要结论是:对皮拟团队的理论研究正在从静态的横向的、宏观的层次,向更为动态的、纵向的、微观的层次深人;将更加
关注虚拟团队运作机制的研究;将更加关注电子商务背景下的项目虚拟团队;将更多的采用较为系统的现场和实验室研究的方
法;将更加化重虚拟团队过程绩效的评估
关键词: 由拟团队电子商务
2 2 虚拟团队区别于一般团队的关键特征
1 引言
与一般的工作团队相比,虚拟团队具有以下几个显著特
在信息技术飞速发展、世界经济逐步趋于全球一体化的征
今天,企业面临的竞争环境正在发生巨大而深刻的变化。经第一虚拟性。这里的“虚拟性”主要是指团队是在一种
济的全球化,迫使企业进人到一个开放的、不受保护的全球跨地域、跨时空、跨组织边界、跨文化的’‘虚拟环境,,下,通过
市场;工业经济向知识经济的转变,使得知识和信息构成了互联网等现代化电子通讯工具相互沟通协作的“虚拟”组织
企业最为重要的战略资产。在这样一种日益激烈的竞争环形式。团队成员很少甚至完全没有面对面一起讨论工作的
境下,一方面,企业不得不开始重新设计其内部组织结构,将机会。
原来传统的层峰结构的集中管理,转变为新型的扁平结构的第二,分布性。盛拟团队的成员往往来自世界各地或来
授权管理,以增强企业对市场的快速反应性和响应性。另一自不同的组织部门,团队成员来源的异质性导致了他们在地
方面,企业从战略发展的角度开始逐步认识到对外合作的重理位里、知识能力、文化背景三个方面呈现出离散分布状态。
要性。相关企业间的战略联盟或合作,将有利于各企业核心第三,流动性。由于虚拟团队多是以问题导向组建的,
竟争力的互补及资源的整合,为各企业未来的发展创造共旅且成员间住往彼此分离,因而与传统团队相比,虚拟团队的
的局面。川为了适应这些变化,越来越多的企业开始采用了成员具有更大的流动性。即使有时需要完成的是同一或相
一种新型的工作团队—虚拟团队(virtuateam ), 对这种虚似任务,也可能是由不同成员组成的团队来完成。
拟团队的研究于是也成为了近年来理论研究的一个热点问第四,交叉性。盛拟团队的成员往住原先就分属于不同
题。的组织或部门,只是因为项目需要才组合在一起。被组合到
团队中的某个成员的专长可能也正是许多执行其他任务的
2 虚拟团队的相关概念
虚拟团队所需要的,这样就经常出现一个人同时承担多个团
虚拟团队的定义队任务角色的交叉现盘。
虚拟团队的概念常常和虚拟的或网络的工作组织、虚拟 虚拟团队的类型
工作空间、虚拟团体、电子商务以及某种形式的远程工作 K im ble等[41以团队成员的来源是否在时间、空间、组织
(teleworking)等概念交织在一起。Lipnack 等12)在他们(虚拟三个维度上相同,将虚拟团队的工作情形分为8 种类型。首
团队;利用技术跨越空间、时间和组织