文档介绍：:..八、后勤保障管理6・、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。评审标准:,规章制度完善,人员岗位职责明确。后勤保障服务坚持“以病人为屮心力”,满足医疗服务流程需要。评审要点:[,规章制度完善,岗位职责明确,体现“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。,有定期教育培训活动。评审主要内容:。(含外包业务)工作内容及人员安排。。。。。。。评审方法::(1)医院后勤机构设置组织结构图(2)查阅后勤处室管理制度目录,包括岗位职责、规章制度目录、工作流程、培训教育制度、培训计划、应急预案等(3)查阅人员培训资料、签到表、考核、课件、视频、照片,以及入职、(1)随机抽查3种规章制度,提供纸质文档(2)随机抽查3种岗位职责,提供纸质文档(3)查阅培训资料、签到表、:(1)访谈后勤管理院领导,了解后勤岗位设置和人员配置的合理性(2)访谈后勤机构管理人员2人,了解是否有明确、:现场抽查组织结构图所列组织单元:核查名称、功能及人员数量是否相符评审要点:[B]符合“C",并后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。评审主要内容:后勤保障部门近三年为患者、员工服务的具体措施及落实记录。评审方法::(1)服务对象发放调查问卷(10份)(2)案例追踪:提供2个典型案例材料评审要点:1.【A】符合“B”,并患者、员工对服务工作满意度高。评审主要内容:、员工满意度调查问卷及统计结果。。评审方法:案例追踪:提供近3年满意度调查问卷及统计结果的分析、反馈、、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。评审标准:、电、气等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。(★)评审要点:[C]、电、气等后勤保障的操作规范,合理配备人员,职责明确,按规定持证上岗。、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识,张贴和悬挂相关操作规范和设备设施的原理图,作业人员24小时值班制。、定期定级维护保养,且台账清晰。、排查、处理流程,有夜间、节假口出现故障吋的联系维修方式和方法。、电、气等后勤保障应急预案,并组织演练。评审主要内容:。。,劳动纪律、规章制度。、供水、供暧、中央空调、新风空调、洁净空调、氧气站等各班组操作人员上岗证。、交接班表。、供水、供暖、中央空调、新风空调、洁净空调、氧气站等各班组有设备运行记录、來访人员记录表、巡回检查记录、设备维护保养记录。、供水、供暧、中央空调、新风空调、洁净空调、氧气站等各班组有设备设施故障/事故登记表、设备设施维修记录表、设备缺陷运行记录。故障报修、排查、处理工作流程,事故报告与处理文件。、合同书、企业法人营业执照、安全协议书。、流程及演练方案、记录。、水站/箱、锅炉房、中央空调机组、新风空调机组、洁净空调机组、氧气站等处有安全警示标识、禁烟标识、消防标识、设备铭牌、编号、重要阀门提示标识。评审方法::(1)查阅医院水、电、气等班组的组织结构图、值班表、交接班记录(2)查阅总配电室、供水、供暖、屮央空调、新风空调、洁净空调、氧气站等相关班组的安全生产责任书、劳动纪律、规章制度(3)查阅总配电室、供水、供暖、中央空调、新风空调、洁净空调、氧气站等相关班组的运行记录表、來访人员记录表、巡回检查记录表、交接班记录、设备维护保养记录、设备缺陷运行记录;锅炉房的软化水记录单、软化水盐消耗记录单;供水班组的水质检验记录表、二次水箱清洁记录表(4)查阅总趾电室、供水、供暖、中央空调、新风空调、洁净空调、氧气站等相关班组的日常维修记录表、设备设施故障/事故登记表、设备设施维修记录表(5)查阅各班组人员培训记录表(6)查阅外包准入资质、合同书、企业法人营业执