文档介绍：QC小组基础知识
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质量(Quality)与质量管理(QM)
质量的定义:一组固有特性满足要求的程度。
质量管理发展的三个阶段:
质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
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QC小组的产生与发展
1962年,日本首创了质量管理小组(QC小组)
1976年举行第一次国际会议
中国QC小组的发展:
1978-1979 试点阶段
1980-1985 推广阶段
1986-1997 发展阶段
1998-至今深化阶段
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国际QC小组的发展动向
更加注意提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;
更加强调QC小组活动的自主性;
行业和领域越来越广
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QC小组的定义
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论和方法开展的小组。
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QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理相结合的产物。
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QC小组的性质
QC小组重在管理
管理的目的——有效性、效率
QC小组重在团队精神
沟通、高效、团结协作、统一思想
QC小组重在改进
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QC小组的特点
明显的自主性
广泛的群众性
高度的民主性
严密的科学性
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QC小组的宗旨
提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
改进质量,降低消耗,提高经济效益。
建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
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QC小组的作用
有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质
有利于预防质量问题和改进质量
有利于实现全员参与的管理
有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神
有利于改善和加强管理工作,提高管理水平
有利于提高职工的科学思维能力,组织协调能力,分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才
有利于提高顾客满意程度
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