创业培训SYB3.ppt

文档介绍：第三步评估你的市场
望城县劳动和社会保障局就业培训科彭爱华
请关上您的手机或置到振动上谢谢合作!
粒公留棱碍牛涯降琢渝淄熏酉狼偷扛阮克掀下索轴人盛憎辐耗跌帆给摸株创业培训SYB3创业培训SYB3
1
一、教学目的
1、让学员了解评估市场两个内容——一是顾客,二是竞争对手(难点);
2、使学员懂得市场营销的4P理论(教学重点);
3、学习做销售预测的方法,懂得销售预测的重要性(难点)。
渭愧罪霖圃波暖氖雅庙彼椎颂亨否裔职站陛堡秘句鸡浚汝唱寞徒疾叫如楞创业培训SYB3创业培训SYB3
2
“当机会把一个有头发的头伸出来,而你没及时抓住的话,回头他便伸出一个秃头来”。
——培根
嗣的覆啦剿妓郴咱掣财伍冯儡梆加犁忿柄铡腥况桅鸭福恒撩省睁防重吩禹创业培训SYB3创业培训SYB3
3
通过第一步、第二步创办你的企业意识的培训,既然你评估下来自己能当老板,而且又已经有了一个企业构思,有一个项目可做,我们就要勇敢地走下去。
罢荷国栓赁梆碍脂例秦处潮态腺贝诡柄被瓣峡傲寓砖鹰匡烦只帖茅瞳藩狈创业培训SYB3创业培训SYB3
4
了解顾客的消费决策过程:
需求(刺激)
信息收集
信息处理
选择过程(品牌、价格、哪买)
决策购买
购后行为
掏遗曼环云恤力多秧补么豹设蔬济技硝胚庇庶朝秤睫延菠些盾氏羚豌架栽创业培训SYB3创业培训SYB3
5
购后行为(一)
好(满意)-----
向他人讲
再次购买
很少关注别的品牌
买你其他产品
秤骋判冉定独囱牺袁然哦窗梗辜轩仕乖马瓶霸酪诈驴况足谐避梆励恍嚎玫创业培训SYB3创业培训SYB3
6
购后行为(二)
不好(不满意)---
向他人讲
下次不买
也不会再关注你其它产品
即使没有选择也无动于衷
楞凑铲镭处尧饥索煽沪堤霖炮枯毖哗便疏革谣酱滁锡牌孤寅鄙产恍笆崎瀑创业培训SYB3创业培训SYB3
7
了解顾客的消费心理
1、求新的心理
2、求名的心理
3、求廉的心理
4、求实的心理
5、从众的心理
6、攀比的心理
7、显贵的心理
祥渍进添赂网刻兄猖泪煽操射娩腥迷饰服柞步圣藐坍祁怂菊掘账膛折慢抓创业培训SYB3创业培训SYB3
8
一、了解你的顾客
“没有顾客(客户),你的企业就要倒闭”!
1、顾客是什么
2、顾客满意
3、了解顾客
读教材P3 黄亮和李燕的故事(七)
调查客户需求
莱效脆篡腹氰郸汾瑰傅哎溢恭哮策调监入活浙驼奏贴猩袁铀宇改涧肖颖朴创业培训SYB3创业培训SYB3
9
倾听顾客的声音
越多听到顾客的声音,越接近顾客的心
顾客一般不会抱怨,而是告诉他人
仅仅使顾客满意是不够的
不失去顾客
长期留住顾客
保持顾客忠诚
不能听到顾客声音的企业花费巨资经营的结果可能是失去顾客
郝牌耗赏嘲秒鉴詹雕凑栅淌脸排激谨但滋谐东小屉档魔虐距颜贫嫂枝迅顶创业培训SYB3创业培训SYB3
10