文档介绍：:..商务谈判心得中国自古就有“财富来回滚,全凭嘴上功”的说法,当今社会随着经济的快速发展和经济一体化进程的不断深入,人与人之间的经济交往日趋频繁,为了实现和满足商业利益,商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需苑通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。谈判,实际上包含“谈”和“判”两个紧密联系的环节。谈,即说话或讨论,就是当事人明确阐释自己的意愿和所要追求的目标,充分发表关于各方应当承担和享有的责、权、利等看法;判,即分辨和判定,它是当事各方努力寻求各项权利和义务的共同一致的意见,以期通过相应的协议正式予以确认。“凡事预则立,不预则废”,进行商务谈判,前期的准备工作非常重要。只有事先作好充分准备,谈判者才会充满自信,从容应对谈判中出现的突发事件、矛盾冲突、才能取得事半功倍的谈判结果。商务谈判中要达到预期的目标,就得做好周密的准备工作,对自身状况与对手状况要有详尽的了解,并对这些情况作出充分地分析,打此确定合理的谈判方案,选择适当的谈判策略,从而在谈判中处于主动地位,使各种矛盾与冲突大多化解在有准备之中,进而获得“双赢”的结局。如何实现双赢才是我们的最终目的。俗话说“知己知彼,百战不殆",这在商务谈判中了解对方,才能更好地认清谈判各方的关系,继而获得成功。谈判准备工作要做到以下几点:1・谈判中的信息收集。简而言之就是要做到知已知彼,心中有数。主要包括这几个方面:⑴谈判对象本身的有关信息,。⑵谈判人员个人有关信息,包括谈判人员在对方企业中的职位高低,决策权大小,谈判风格、。(3),包括谈判对象所在国的时局形势,,该国的风俗****惯、禁忌等。(4)国家有关方针政策、法律法规等方面的信息,包括国家有关商品交易政策,。谈判前有关信息的收集对相互了解,策略的运用,及对对手的预期都是很重要的。避免了谈判中不必要的冲突和矛盾。2•谈判接待的准备。谈判是人际交往的形式之一,而礼仪是谈判中不可缺少的组成部分。谈判中恰当地讲究礼仪,可为谈判奠定良好的基础,利于谈判各方在融洽气氛中相互沟通,缩小彼此之间的差距,促进谈判的顺利进行,直至取得圆满的结果。反之,则不利于谈判的进行,甚至产生不必要的障碍。还有可能导致谈判的破裂。例如,为了使谈判对手有宾至如归的感觉,从礼仪安排到谈判地点的选择,谈判时间的安排以及客人居住的酒店的预定。3•确定谈判目标。在谈判开始之前,首先要设定谈判目标。整个谈判活动都要围绕谈判目标进行。谈判目标设定好之后,谈判人员就明确了谈判任务。谈判人员要努力实现这一目标,才有可能带来对己方有利的谈判结果。在设定谈判目标时,注意目标应有弹性,即我们通常说的要制订多层次目标,、最低目标。谈判前制订的目标不是盲目的,而是在分析了对方情况,考虑了对方合理的利益基础上做出的。只有这样,谈判才能顺利进行下去,双方才有可能获得“满意”