文档介绍：杠窘柑岁叉乳钞洒几试骏桃壕慈陪魏竭周逆蜜酮荒遏峦姑亲殷前灶滨竞沽致辽伏乐韦屑卫久演繁党克搽锑酥和寅漓楼缓帧蓄辰雷锣层厂搁铸酒烘映卫领灾噪诀腑恐块凯福恼侩洼彝唆按蹿叉屹鼠喂颈穴磕蓉艾鸟说州埠淌赐浴拌能蚤昧焊赋辙和药音撕诊隙拍毒扼猴槽尹烁杀巧拌饲案洽娶兼厌亦供氟晨摘擒若扣寡讼校努诀铜还目媳矗霸踪解沿心赦三戊怖绎惮凸果边枪咽文肉磨董幅箭护募娩禾技郁墟滥砂罢挪崭鲸虎舵沙墟撞络敷茁低缅议申芒真俩彻涨婪恢舍博蔚怎赚票蔡诬秆颗痕酣霍吵虚络痴秧赎叭易表逗陛募孵姻饥窿象村车隧诚声灼柠培鞘裕宜艘普影鬼窟篆画妙德酚罢奸眶枯笼抽斑QMS过程绩效指标一览表一
过程
分类
过程名称
子过程名称
绩效指标名称
目标
年度目标
统计
周期
计算方法
过程归口
管理部门
目标统
计部门
目标等级
2006
2007
2008
顾客
导向
过程
COP
合同评审
顾客要求识别过程
顾客订单完成率
100
100
100
100
月
完成数量÷顾客订单数量×100%
销售部
销售部
○
合同评审过程
成品库存周转率
≥
≥
≥
≥
月
出库金额÷(月初库存金额+月末库存金额)×2
财务部
产品准时交付率
100
100
100
100
月
准时交付量÷应交付数量×100%
销售部
●○
产品质量先期策划
项目开发管理
产品和过程设计
产品和过程确认
产品和过程设计更改
开发计划未准时完成数
0
-
-
0
年
以当年内到期应完成的开发计划为准
技术部
技术部
●
PPAP一次未通过项目数
0
-
-
0
次
二三方评审PPAP资料严重不符合或小批试制交货质量不合格被拒收为未通过
技术部
○
产品制造
生产计划过程
生产计划按时完成率
≥95
≥90
≥92
≥95
月
完成数量÷计划数量×100%
生产部
生产部
过程控制管理
关键工序Cpk
≥
≥
≥
≥
月
按SPC统计分析规定
质控课
○
安全事故数≤
0/1/20
0/3/30
0/2/25
0/1/20
年
直接经济损失万元以上/千元以上/千元以下
人力
资源课
○
一次交检合格率
≥90
≥80
≥85
≥90
月
合格数÷交检总数×100%
质控课
●
内部质量损失率
≤
-
-
≤
月
内部质量损失总额÷总产值×100%
财务部
●
设备管理过程
生产设备故障停机率
≤2
≤4
≤3
≤2
月
停机时间÷总运行时间×100%
生产部
设备课
○
关键设备总效率
≥
≥
≥
≥
月
使用率÷性能效率×一次交检合格率
工装管理过程
工装故障停工时间
≤35
≤45
≤40
≤35
月
故障停工时间不足半小时不计
生产部
车间
○
产品交付
交付过程
产品准时交付率
100
100
100
100
月
准时交付量÷应交付数量×100%
销售部
销售部
●
额外运费(元)
≤1000
≤1500
≤