文档介绍：案例分析
步骤:请先判定不合格的条款,及不符合标准的内容,最后描述出不合格的事实、不符合的程度
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在审查过程中,当问到为什么质量方针中没有对持续改进质量管理体系作出承诺时,王总经理说:“如果体系不能持续改进,也不能实现“及时为顾客提供合格的产品和满意的服务”的方针,所以不提持续改进也隐含着要持续改进的意思。既然审核员先生们提到这个问题,下次管理评审时,我们可以考虑修改方针。
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答:
不符合。
违反GB/T19001:2000标准
.b条款。
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在设计部门发现一技术人员正在使用编号为GB7524-87某产品国家标准,可产品规范中注明的是编号为GB7524-97同产品国家标准,该技术人员说是因为有关性能要求要与旧标准作对比,审核员发现两份标准上无任何标记。
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答:不符合。 对外来的国家标准未进行适当的标识,),对过期的国家标准未进行适当的标识或收回,)。
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某一手机制造厂,2000年9月3日接受了一份交期为9月10日、数量为8000部、型号为V66的订单。该订单在接受前经过相关部门的评审,确认是有能力如期履行的。9月8日营销部经理接到顾客的来电,要求数量改为10000部,交期不变,营销部经理当即答应。但是,到9月10日只能交付8000部。经追查:生产部门不知道数量变更的消息
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答:不符合。
手机订单的数量增加了2000台,未通知生产部门,。
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审核员来到成品仓审核时,要求仓库管理员提供产品的检验报告时,仓库管理员抱出来一堆报告单,审核员抽出来三张编号为:012125~012127的《产品检验报告单》,-,,审核结论为“放行”,经确认产品已经发货,文件规定应由技术部门部长批准放行,但报告单中只有检测部门的主管理签名。
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答:
不合格品经有关授权人员批准,适用时经过顾客批准,让步使用、放行或接收不合格品。
不合格描述:(略)
属轻微不符合
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审核员在合洗厂XX车间进行审核时,发现一台设备的温度表示值显示为158度正负5度,询问车间的设备操作工如何操作该设备时,操作工作说:平时我们都是按公司的工艺文件操作,温度控制在100~120度之间,这两天温度表好像损坏不够准了,所以我们将温度表调高到150~160度之间,保证产品能够达到温度的要求。
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