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第三章团队导游服务规范.docx

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上传人:aishangni990 2019/9/25 文件大小:26 KB

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文档介绍:第三章团队导游服务规范一、( ) ( )是旅游目的地接团旅行社的代表。 . 领队代表( )的利益A 目的地组团社 B 目的地接特社 C 客源地组团社 D ,在接团前( ) . 分发住房卡是( ) ,游客抵达目的地前( ) C. 3 D. 57. 火车团队,游客抵达目的地前( ) C. 3 D. ( ) . 游客第二天早晨的叫早时间由( ) . ( )可视作两地导游人员合作的开始A 迎接服务 B 首次沿途导游 C 入住饭店服务 D ( )A 迎接服务 B 商定日程安排 C 参观游览服务 D ( )小时确认机票A 12 B 24 C 36 D ,出境航班提前( )小时到达机场A1 B2 C3 D514. 送站时地陪带团到达机场要提前,国内航班提前( )分钟到达机场A 60 B 90 C 30 D ( )时离开机场A 进安检区 B 购票后 C 客人登机后 D 飞机起飞后二、( ) ( ) ( ) ( ) ***员的情况 ( ) ( ) ( )    . 旅游团的宴请和品尝风味餐的活动包括( )。 ,下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅行车( )、颜色 ,地陪在返程途中的工作有( ) ( ) ,地陪对于航班、车次等开启时间要做到的核实是( )。 B. 问询时间 、车站、码头后、全陪应与地陪交接( )。 B.