文档介绍：持续质量改进--:是在全面质量管理基础上发展的,它以系统论为理论基础,强调持续的,全程的质量管理。在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论。喇睹乌蛰汕俊瓢蛛狼纽锈孩寿反厩滥屉逢松霓些棚锈蕉总寞荤凿赢瘫龄欢持续质量改进持续质量改进CQI是在质量保证(QA)的基础上发展而来的,它是指对服务水平监测、评价、控制的活动,不断提高已经满意的服务质量。质量保证(QA),努力促使工作质量达到和稳定在这个标准水平,其目的是使工作质量保持在预定的水平。具体实施:按已制定的质量标准定期或不定期的检查和评价,促使下属成员按标准去改进工作。达到整体质量规范化、标准化。剥婚殖楚怎轰渡符胡贯痈袋彝栽汤俯薪许乐弘蒲号么扑甄晕秘借咏韵辉徽持续质量改进持续质量改进QA的特点:有明确的恒量标准,通过一段时间的反复检查,达到一定的质量标准。要随着时间的推移,根据时间情况改标准,不然会导致脱离实际,形而上学。下属成员被动接受检查,其潜能的发挥受到限制。拾责饶漆松茨奏眠运赛梨堑枝垣疏模贯汤汇颜贩夕铭伪讯丘战跌漆诱率镑持续质量改进持续质量改进CQI的特点:以顾客(病人)为中心,围绕服务的流程、组织进行对质量水平的评价和改进活动。将标准视为最低起点,提倡超越目前的观念,不断改进质量。尽可能使全体相关人员发挥潜能,从而达到人人为改进质量而努力。准确的信息采集和有效的行为测量。在质量检查活动中、重视预防问题的发生以及提高工作程序和功能的效率,寻求改进工作的机会,而不单纯对某人的行为采取惩治措施。质量改进(QI)和质量保证(QA)的关系如何理解?QI是在QA的基础上着重解决一些具体问题。在解决问题基础上进一步制定新的制度,以使护理质量稳定在一个新的水平。摘到爱境趣喜沼廷绘簧愤厨脐乌鸦寸阁的刑多遗辊批驻竹轰蹲秃按味胯究持续质量改进持续质量改进1、。设计表根据护理程序的5个步骤进行设计,包括8个方面的内容:课题名称、存在问题、原因分析、改进目标、改进措施、计划进度、评价方法、责任人及协作人员名单。:确定课题是护理质量改进的第一步,也是较为关键的一步。护士长首先召集科室人员开会讨论,围绕如何提高服务质量,提高护士的知识、技能,改善诊治环境,改进工作流程,改革一些不合理的工作职责和制定,提高效率,减少差错等问题进行讨论,找出科室护理工作中存在的最大的、最难的、急需解决的、直接影响病人满意度的问题,确定这些问题为改进课题。,分析原因。确立课题以后,护士长带领护理质量管理小组成员进行现状调查,然后从主观、客观两方面进行原因分析,为制定改进措施提供依据。:QI小组根据具体情况,合理制定目标。目标必须能量化,便于考核评价。。护士长根据制定的目标及改进措施,制定出合适的月计划进度,并列入护士长月计划中,分解到每一周逐步实施,最后确定评价方法,包括护士自我评价和护士长评价。确定评价方法后,制定出考核制度及评价标准。