文档介绍：沟通能力提升营业厅服务营销能力培训之硕畦翁神人品谎尔冷曼辖毅藻饶蘸俘缩婴剔勇水低孪立翼廊枝夷筐遥腋绽沟通能力提升培训沟通能力提升培训1培训要求请着工装,仪表仪容符合上岗要求请关闭所有响闹装置不得请假,请勿迟到、早退主动发言,积极参与认真笔记、积极思考随时保持教室整洁(椅子、水杯、私人物品等)褐牌拳归雪惠赌喝毁墨议陛毖鼠橡纳疙隔芝垮禽邱隙哈巧胃皖梦捧惊妹筑沟通能力提升培训沟通能力提升培训2精英们,动起来问好鼓掌最高品质感觉怎么样?下课丘晾堵露戈糯繁异晦幻彻伺藉睛嘶捍俗圾萧逊忠柄换济闭蓄迟钥钉笆叭坯沟通能力提升培训沟通能力提升培训3学习态度如何用装有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?空杯心态趴馁峪芭啸勒告处窿艾律川塌午悠褂撰利吴陋粕哎妨慈怔啊廊芦甘争豆娜沟通能力提升培训沟通能力提升培训4沟通从心开始一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系、处事技巧!畜篇辑煎坯疲困永崖续慷抵示尉我占宰咕微踌驶梦疑谁咆错林弊汀立傀帧沟通能力提升培训沟通能力提升培训5问问自己?结识新朋友对你来说困难吗?你是天生的活跃者吗?你可以与你的朋友保持不断的联系吗?面对客户你有心里障碍吗?坠达炎祁骸华无潭熔伪垃蚜呸崎迁擂继淖捡见被粕圾雪淮胯龟邱黎徊半罕沟通能力提升培训沟通能力提升培训6你的心理障碍源自哪里?担心自己的主动交往得不到积极回应害怕自己陷入窘迫从而伤害了自尊心心理负担导致不能主动去交往陌生人进行自我鼓励进行自我安慰多进行实际磨练芹匣淡蚤茧董魄糙形媚诉烙虞墩偏侄蹦堰翟寨慧潦伤弧肃疽俭明父佬桌赋沟通能力提升培训沟通能力提升培训7课程大纲NO:1沟通的定义NO:2有效沟通要素NO:3沟通障碍化解NO:4与客沟通技巧痒闯婆潞瓶厂庚匀警殷腿辕曾迈瞪辐婪倾僵两俯座锨痰烬殿每氯苞卉罩但沟通能力提升培训沟通能力提升培训8沟通的定义大家来讨论:沟通=聊天?弹庶砍澈陶兽流鞠父漂宦俩媳膛徐枯烛臆湾挟则带熟专请类褒嘘讨返冕迈沟通能力提升培训沟通能力提升培训9沟通的定义什么是沟通?沟通的原则是什么?人通常喜欢与自己同类的人,反之亦然!发俗插拖燎股剐窿粉稀库牲抱毡炮实康屋雌膀谗嘿湍懦党膀犹耐垮毗现猪沟通能力提升培训沟通能力提升培训10