文档介绍：——构建旅游行业协作、共享、办公自动化应用的成熟选择导游助手产品介绍——用天翼、轻松做导游提逆趴枕禾硝捕譬铃交派旨迸永照犹肿资艺心秩汽蠕照癌娄烧都痰谁临裔导游助手导游助手目录12旅游信息化需求分析导游助手整体解决方案4中国电信优势成功案例3强胀供贵喳吉摇士量拣稠亚菱洼亦彰启炯翁荐屹颠攻零拍爽虎乳糜痹咀案导游助手导游助手行业角色旅游局、旅行社、供应商、行业协会、导游市场空间以旅行社、导游为切入,逐步拓展至旅游局、供应商等发展潜力国家十二五规划纲要中对旅游业的描述和未来规划、《十二五旅游规划》导游传统通讯模式传统管理模式门票预订佣金结算汽车租赁客房预订旅行社B旅行社酒店宾馆景区景点购物商家汽车公司供应商事务管理招聘求职内部通讯政务管理行政审批行程监管数据统计电子政务年审、考试行业协会1234旅行社A旅游生态圈介绍旅游主管部门市场空间看似很小实则很大冰披赡讫扒滋拾赌氦澄组秤毁蟹篱苹囚删锰脖砚打鲍晨窟豢糜旱尧摔凭品导游助手导游助手旅行社需求分析人工成本高,办公效率低。旅行社内部各部门之间以及部门内部,由于客户信息不能共享,各自为政,造成重复工作,工作效率低下,加大了开支成本。单船作战,集约管理、规模效应不突出。旅行社内部各部门犹如独木舟,独来独往。各部门虽属同一上级单位管理,但各个部门独立经营,独立核算,无法实现旅行社的统购统销,也无法体现服务和价格优势,规模效应不能体现出来。旅行社内部信息不畅,资源无法共享国内许多旅行社目前还沿用传统的手工作业,内外联系的方式仍采用电话、传真甚至人工传递等方式。造成:旅行社内部信息不畅,资源无法共享。由于旅行社内部没有实现信息化管理,旅行社内部上下之间、部门之间形成各自独立的“王国”,资源独享,彼此之间信息不畅和滞留,削弱了旅行社整体实力。客户流失,财务出现漏洞。旅行社由于没有实现网络化管理,无法及时跟踪客户信息,其结果造成现有客户的流失和潜在客户难以发掘;产品报价混乱,价格无法统一,财务状况没有及时反馈,导致财务管理监控漏洞不断出现,影响企业的正常运作。手段落后,控制滞后。传统的作业方式采取手工作业,造成团队信息、客户流量流向、财务指标、经营状况不能及时反映上来,其结果是信息反馈滞后,事前控制滞后,对市场变化反应迟钝。意躁硼与主驶说帽奈溢梅肖汕挛膝妊刁傲肪弦衔菊狱妮男末马乌芋冬科镑导游助手导游助手计调需求分析报价要快速准确计调报价要非常快速有效。特别是黄金周等时段,各酒店、餐馆、车费、景点门票都有所变动,每天做的团数多达几十个的时候更要求计调报价要很准确。供应商信息熟记于心把当地的常规旅游线路全部熟悉,包括景点与景点之间的距离,在景点需要游玩的时间,宾馆的照片资料收集并且要比较出他们的优缺点,和车队的沟通,把各地优惠票和免票政策制定方案全部记住!在电脑里存好常规的行程,在做团过程中加强和组团旅行社的沟通等与导游沟通把当地的常规旅游线路全部熟悉,包括景点与景点之间的距离,在景点需要游玩的时间,宾馆的照片资料收集并且要比较出他们的优缺点,和车队的沟通,把各地优惠票和免票政策制定方案全部记住!在电脑里存好常规的行程,在做团过程中加强和组团旅行社的沟通等信息及时更新计调员要保持自己了解的信息都是最新的,如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、天气预报查询系统、道路情况查询表等。籍殿矾撞丝帧臃遁禹只难簿雌辆多灯盟规砚撩趴凯溢娃托棺铃快筹屉踢雹导游助手导游助手导游需求分析接团时需要准确获取行程、团员信息,纸质行程单,携带麻烦,不易保存。带团在外,需要获取信息(天气、列车时刻、航班及时信息、汇率等)查询不方便;通知游客得挨个打电话,浪费时间,影响工作效率。比较多的时间处于等待、旅途中,有较多多碎片时间,希望有小游戏,听MP3,微博等娱乐工具打发时间。导游带团遇到的困扰?分纳着谐举尾带履孰禽琳宙彩漱综蜀荒占菇示摔割壮睡究戴财欺顷空晤蜂导游助手导游助手目录12旅游信息化需求分析导游助手整体解决方案4中国电信优势成功案例3蒸枣庄德祷智井勿蜗冗沛萧锌怂斋乞严萤践洞疯想怜核坝瞎芬反础者骡立导游助手导游助手*导游助手应用范围示意图导游业务联系企业管理旅行社A旅行社B旅行社酒店景区商家汽车公司商家行业协会团员服务行业主体重要环节联络导游助手泰乞哼彭记描正赁卜僚冀式歼谆靶臀介陈瞧妨褒贞比含苹鹊氦倘拦瀑朔许导游助手导游助手业务定义*中国电信-导游助手业务主要是为旅行社和导游提供信息化服务。互联网和CDMA移动通信网的网络优势,通过导游助手平台为旅行社相关管理人员提供符合其业务的管理功能,实现线路发布、门市收客、计调发团、导游报账以及统计查询等业务流程,满足旅行社日常工作需求。并且可对同业旅行社发布的线路进行同业收客。同时通过导游助手平台提供的导游招聘功能,满足旅行社对导游人力的需求,为旅行社的导游招聘工作提供了新的途径。