文档介绍:12306订票网定位于消费者的网络经济模式*寒假将至,大家的买票途径是什么?你经常使用的网上买票软件是什么?12306简介12306是全国铁路统一客服电话号码,12306网是中国铁路客户服务中心服务网,提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。*网上订购车票流程框架*注册会员在12306官网上进行登录订购车票选择车次填写乘车人相关信息预定车票支付费用达成交易老会员登录网站↓席位锁定,45分钟内完成网上支付,否则系统将自动取消本次交易12306电话订票流程框架*拨打12306选择车票类型选择乘车站乘车时间输入到站电话区号、根据语音选择到站选择座位类型以及订票张数选择车次输入身份证号订票成功后记住流水号24小时内到指定地点领取车票旧版12306网图为旧版12306网站首页*新版12306网*新版12306网在“车票预订”和“余票查询”里,同城车站可以“任意勾选”在“车票预订”的“更多选项”里,有五个“备选日期”可选择在“车票预订”的列车时刻下面显示当日到达/次日到达等在“余票查询”中会显示“折扣车票”信息在“车票预订”的“更多选项”里,可选择优先车次、优先席别不需要依次选择年份、日期,日历自动跳出,只需点击出行日期即可在“车票预订”的“车次”栏旁,蓝色卡片状图标显示可凭二代身份证进出站的车次点击“车票预订”中一、二等座下面的“有”字,可显示列车坐席具体价位直接显示近20天的票额提供列车正晚点查询和中转查询旧版12306网手动输入到发车站只能购某一日车票需要通过一个个日历表选择具体日期想要查票价,要去专门的票价查询网页只显示预售期内的票额无好处信息指令明确,多余信息屏蔽增加购票成功率、节省时间方便规划行程给旅客多个价位选择卧铺没了,自动匹配软座减少订票错误减少纸质取票的车站负担旅客更明晰价格细节旅客选择余地大信息更丰富*12306网所提供的服务(1)购票(2)余票查询(3)票价查询(4)改签或退票(5)客票代售点查询(6)客运营业站站点(7)旅客列车时刻表查询(8)旅客列车正晚点查询*