文档介绍：停车场收费人员考核细则考核细则:根据考核分值的不同,将考核结果分为两类,情况如下表:分值100-8585以下对应等级及格不及格部门:停车场被考核人:考核月份:年月考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度(40%)服务态度(10%)1、注意仪容仪表,当班期间衣冠整洁,不浓妆艳抹,不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油,无不雅体味或过浓香水味;(违规一次扣1分)2 2、举止端庄、文明大方;动作手势规范、准确、有力;违规一次扣1分2 3、精神饱满、热情,微笑服务,按规定使用礼貌用语,主动与租户或同事打招呼;(违规一次扣1分)3 4、服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。(违规一次扣1分)3 工作纪律(30%)1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗(如迟到、早退各扣3分/次,旷工一天扣5分/次)5 2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);5 3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣3分/次);54、上班期间不得私自顶岗;(违犯一次扣5分)55、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导、听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;(违规一次扣1分)5 6、严禁酗酒后上岗;(违规一次扣2分)5 工作要求(60%)日常管理(25%)1、当值时,发生案件未及时处理报告的;(违规一次扣2分)5 2、值班时干私事或其它娱乐活动的;(违规一次扣2分)4 3、不按规定检查或不记录和记录不实的;(违规一次扣1分)3 4、损坏或丢失办公用品的(除照价赔偿外另作扣分处理);(违规一次扣1分)5 5、当班时私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴;擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;(违规一次扣2分,扣完为止)5 6、发票台头书写错误或不会书写的;(违规一次扣5分)3车辆管理(20%)1、当班时不