文档介绍：摘要在如今的“信息’’时代,世界各国积极倡导“信息高速公路ㄉ瑁渲小暗缱诱务涣形N甯鲋饕Sτ昧煊蛑械牡谝晃弧K孀畔执畔⒒ㄉ璧募涌欤缱诱建设进入新阶段,在系统数据共享、信息服务等方面存在的局限性和弊端日趋明显,一些瓶颈问题己成为推进电子政务系统建设急需解决的迫切问题。本文通过研究普兰店在电子政务系统建设中存在的集成程度低、参与度差、服务单一等问题,以健全政府职能机构的信息系统为目标,立足面向公众电子服务这一主题,从系统论的角度出发,对面向公众的信息集成和政府业务流程再造进行了研究,并在此基础上,确立了电子政务“一站式”服务框架建设的指导思想,并以电子政务环境下视频咨询服务功能实现为例给出提高政府工作效率的具体操作模式。主要研究内容包括:銎绽嫉晔械缱诱裣低车姆⒄瓜肿矗莸鼻捌绽嫉晔姓窠ㄉ柚泄服务方面存在的不足,对电子政务系统进行需求分析。岢銎绽嫉晔姓裣低匙橹峁购凸ぷ髁鞒淘僭旆椒ǎI杓频缱诱裣低ü治龃车囊哉刮V行牡姆衲J街谐鱿值男实拖隆⑿畔⒓程度低、操作繁杂等弊端,确定了面向公众、以功能驱动的电子政务系统“一站式”服务框架,并提出了基于缱诱裣低承畔⒓傻哪J健A思忧空旃剩ḿ衫砺塾爰际跻氲皆谙甙旃ḿ善教ǖ慕ㄉ中,根据对集成平台的相关需求分析,利用悠祷嵋槿砑⒚嫦蚬提供在线实时业务处理服务的办公模块。本文提出电子政务系统集成框架以及视频交流在线办公模块,为实现普兰店市电子政务系统面向公众的“一站式”和“保姆式’’服务提供了可能,有利于促进基于电子政务在线办公服务模式下的办公系统发展。关键词:电子政务系统;流程再造;信息集成;“一站式”服务;视频技术奠定了基础。大连理笱ёㄒ笛凰妒垦宦畚
..甌狦琣瑆,—瓸皁—瓽琣琹猙瑃普兰店市政府电子政务系统规划“痳瓹誸,.琤瑂譴痜.,,琲瑃,,痠—“,保一—
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引言问题的由来进入年代,随着金税、金关工程的实施,少数行湔沟男畔⑼缃ㄉ杞随着计算机技术、通信技术以及互联网技术的飞速发展,以网络经济为主要特征的新经济形态不断壮大。新经济的健康发展需要与之相适应的、良好的社会和经济秩序,通过建设电子政府,实施电子政务,更加有效地保证稳定的社会和经济秩序。上世纪年代初,欧、美、日等发达国家相继推出了国家信息基础设施建设,以规划构建电子政府作为提高政府办公效率及方便为民服务的重点。建立一个以反映人民需求、为人民提供更广泛的信息和更便捷的服务为首要地位,以信息共享和数据获取为基础,以网络化办公为依托,并以信息安全为支撑,以信任与授权服务为信息安全的核心的电子政务建设总体目标。美国、欧盟、澳大利亚和新西兰等国,在全而建设国家电子政务工程上,将电子政务的建设重点定位在公众月艮务方面,旨在突出政府的服务职能,来带动网络化生产力的发展。而我国周边的一些困家,像新加坡、日本、俄罗斯、印度以及我国的香港特别行政区,虽然信息化程度较发达国家还有一定差距,但对电子政务建设的热情、电子政务理念的定位,都还是非常先进的,在具体工作方面上,也取得了甏泄阋亚逍训匾馐兜叫畔⒏锩顺彼吹挑战与机遇。年代中期,各政府部门便了菏汲⑹岳眉扑慊际醺ㄖ凳┮恍┕ぷ鳎譬如公文处理、档案管理、文字处理等基础性的政务活动,这便足所谓的“办公自动化”。正如电子商务的最终归宿,使生产者更直接贴近地围绕消费者,为消费者服务。电子政府的最终归宿,是政府对民众的要求更快捷地反应,更直接地为人民服务。我国的电子政务虽起步较晚,但自从年启动电子政务重要组成部分的“政府上网工程”以来,全国各级政府部门在和中国公众多媒体信息网上建立了正式的网站,为公众提供相关的信息和政务服务,效果良好,为实现上述目标做出了积极贡献5是,由于电子政务系统本身发展的阶段性,政府传统的管理观念和机构设置,以及历史地理等原冈,我国电予政务系统建设目前正处于“爬坡”阶段,特别是在提供面向公众信息共享和信息服务方而,存在着不容忽视的、制约发展的问题饕1硐衷冢缱诱裣低车纳杓疲绕涫峭镜慕ㄉ枋且哉闹澳芑刮V行牡模以为公众提供跨部门的一体化服务;显著的进步。在我罔,早在迅速。人连理人学专业学位硕宦畚
国内外研究概况及发展趋势衷诘恼鞑棵胖胁⒋嬗卸喔鲇τ孟低常庑┯τ孟低砳叮能分布于不同的网络节点,基于不同的操作系统,使用不同数据库管理系统,且各子系统封闭运行,自成一体,形成所谓的“信息孤岛”,给各级政府的信息资源共享带来极大的困难;畔⒎袢狈Ω鲂曰卣鳎绕涫钦呕静荒苈愎谌找孀呕垂直化的需求,激化了各政府网站庞大且无序的海量信息与公众需求之间的矛盾。由于这些问题的存在,一方面造成了政务信息资源的巨人浪费,另一方面因为如何开发、集成、管理和利用这螳政务信息,解决其中的技术难点,使之成为各政府部门的共享资源,以提高政府的行政效率、服务水平和决策的科学化水平,既是实施电子政务系统的关键任