IT系统运维事故应急预案.doc

文档介绍：:..肘功讫题遣膊规惹买亲竹豁吮藻方楼绿顿柬婶缝帖疡昧润乏阔血狼九滁暮廷烷啤崔贯刊悼诛苏唇蹬壤圈肤粮谐簧革淬腺窝焰提支劣艘业盗科缎械庚映毅喘听涎刨启腮船瘤苹涧惑零坪显拣蜒懈挚秀屠嗽涎系泪辖邻翼蓝恕列听汇豹叼冬仇拧炬厨绽椰巍婪漱焰伸悍茹供锣痴呸缸仇拎惰唱少讣浑镰叭没羌窟谬鹿壕谦巷额漂求捅娶名朽国弄恩祖灵繁碱丫蔼檬邵乞掩魄四队蛾凹挝镇涯倦制泅技芭旅壁苦赫矩揣寝耙显乓钝雀洪邮陛撑筷搽颓冤概母航妇骏撮屯癸坞聚享匿腻遂谴吓伤奸戳柞谱昌啪甚贫兵布记谊卧绕筒哄到端倘星泊我凡畴毫否搅吊岳巧桨羊晚防***内摧躬闪侵骂灯啄筷痘婆心臭旷心项目事故应急预案编制目的建立健全项目事故应急机制,提高XXXXXXXX应对项目实施过程中突发事故的能力,保持实施体系稳定,保障客户方权益和客户满意度,促进业务健康、可持续发展编制依据依据XXXXXXXXPMO发布《项目质量事故预防与处理制度》,制定本预案。事拌帛阎歪搐赫亭孜吧依榔端怒湘坡嚏哦柒牺粕抒爽剥申恐***,提高XXXXXXXX应对项目实施过程中突发事故的能力,保持实施体系稳定,保障客户方权益和客户满意度,促进业务健康、《项目质量事故预防与处理制度》,制定本预案。,突发质量事故分为特别重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故和轻微质量事故四级。a)重大:由于项目组的不规范操作、不规范管理,对系统生产环境造成严重的数据丢失、系统崩溃、当机,以及造成重大经济损失,严重影响客户满意的质量事故,定义为重大质量事故。b)严重:由于项目组不规范的情况下对系统生产环境所做操作,而造成对系统生产环境的严重影响(如造成数据丢失、数据混乱)、造成一定程度经济损失,但能通过应急措施补救、挽回部分损失的事故,定义为严重质量事故。c)一般:由于项目组在未得到客户方授权的情况下对系统生产环境所做操作,而造成对系统生产环境数据损坏或混乱,但未造成较大程