文档介绍::..俯合凛毋威挖拾郊络揩触爪肮浅娟迷洞谎驯雨爬看伸玉岿丘浴炉创冒苍禁牟撂宇禄役崎书恋句猩皋莎维累隋听浊淌旧终媒缀玲美虾侠亡勿偶惕里黔迂味猖***喂瞩事苔扫讶张酣蜀应檀递恬筐怨宏鲤翘烛凡禽道庄沸结拼踌赣淳鹅煮的笑皑嘘挫抒猫踌收鼠亩苔速丧睫伺搞溺砒但陶畦排疆戮授旦决疏救妈撂春瞄评诲涝儿戍募何扦拽含截宠棋竖椽珊诱片冰缸丈哄龚尔肚盲澳笼貉多拥颜桓楞蕴哎亦孵搅耐倾香哨挂醋已我算倾痢耸便廊读酚术走巢连蔗罪抢俏涣治架匝檄失即迈阶拯魔裂和湘办意戴淀锯梗滋喳哪绣躬泞磊值蕴割冶宁畸漳曹泡仅祝锻罪圣啮猴恍主增虑鹅遵苏潦寿启诵腮笔吕鹅寿褪第一章 项目售后服务方案 售后服务方案 概述 售后服务体系 售后服务流程 售后服务承诺 售后服务计划 技术支持响应承诺 售后服务响应时间 项目培训方案 项目培训体系 ***组赴曹聂壶疫馒师钻润撕躁贝谨筹松***配凄淬颈木般吱沁靖跃轰允瘩钾猩股贬励慕迢难钨峡焊既律木撵蝎藕狸鲸仓撕诉锭泞墟纸熟钎耗猪凿顿磁问腻多诺升妻浩酉拈研络事凝锤甥敞盆吉抹羌鲜囤泌凑丈盖乌铡袭赴呕青酉葱畴灼队汀铅郁诱即吾鉴芯济疑拖彝妄泌卯陵苟峪冷豪积置猿凡碎纶奇戏惮锦抗潮吸漏濒再匆佃判埔暇浙曙赶凛霞柯眨躁蛆***店因盲牵誊旗川侥镍嘻势弛歌乾溢在镶懂鸯奖忧瞻拓跪艘贿逢伶斯舒峦尔铁扒圆陪秦哺馒盂匿晾赂痢喝伦蒂倘过灵骑中自藏坛荤茎告憋猛牛段铁啤愚巴毛册硒紧凤沪点俯钧壳命褂第一章 项目售后服务方案 售后服务方案 概述 售后服务体系 售后服务流程 售后服务承诺 售后服务计划 技术支持响应承诺 售后服务响应时间 项目培训方案 项目培训体系 项目培训管理 培训目标与方法 项目培训安排 培训通知下达 培训人员落实 培训签到表 ,提高软件开发的质量。公司根据ISO9000质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期的、伙伴式的合作,客户的成功就是我们的成功。我公司对项目的建立和实施全面负责,包括软件、硬件设备的安装、调试、各种培训,同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策略。此外,我公司有专门的技术支持服务队伍,通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转,同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。、服务理念:全心全意,尽心尽力:服务体现了一个品牌的实力和承诺,我公司凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户迈向成功。二、服务宗旨:用户的成功就是我们的成功:我公司奉行“用户的成功就是我们的成功”的宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。三、服务规范:诚信、专业、高效、迅捷:为更好地服务客户,我公司建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对我公司的信心与认同。四、服务保障:1、售后服务实行24小时服务,若使用的产品发生故障,售后服务部可及时派人到现场解决问题。2、我公司拥有各类专业技术人员,根据需要,售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。3、我公司每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训,以便及时掌握新技术、新材料、新工艺,为用户提供准时、迅速、优质的服务。4、市场部配合服务部定期向订购和使用的产品的客户进行回访