文档介绍：,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。——斯麦基教授所倡导P7物流就是将恰当的质量,恰当的数量,恰当的价格,恰当的商品,在恰当时间,送到恰当场所的恰当顾客手中。该理论强调了物流过程中时间和空间的重要性,也强调了成本与服务的重要性。-11)物流萌芽阶段(1945—1964年)物流组织工作:生产部门阶段特征:①增加产品品种;②拓展销售渠道;③控制单一成本。2)实物分配阶段(1965—1979年)物流组织工作:物流部门。阶段特征:①重视实物分配;②关注库存管理;③推动物料管理;④扩大管理范围。3)物流整合阶段(1980—1990年)物流组织工作:后勤部门阶段特征:①重视资本使用方法;②重视企业合作;③扩大市场范围;④重视物流技术应用;⑤综合成本管理。4)供应链整合阶段(1990年至今)物流组织工作:企业战略部门阶段特征:①信息技术快速发展;②电子商务改变商务模式;③物流管理能力成为企业核心竞争力;④供应链管理成为关注重点。(重点)1)消费者需求的变化——导致企业物流需求急速增加。2)渠道力量向零售业转移——小批量、小批次、多频度单品配送需求增加。3)政府管制逐步放松4)全球经济一体化——供应链管理与国际物流充当最为重要的环节之一。5)技术的发展——网络技术的发展使全程物流可视化、精益制造、有效补货以及定制开发生产等概念得以实现。)按物流涉及范围分类:宏观物流与微观物流2)按物流涵盖的领域分类:社会物流、企业物流(供应、生产、销售、回收、废弃物物流)3)按物流活动覆盖范围:(重点)1)客户服务与订单处理2)需求预测3)库存管理4)物流信息5)物料搬运6)逆向物流:包括①产品退货管理;②废弃物管理;③维修零部件支持的物流活动。7)工厂和仓库选址8)采购管理9)运输与配送10))客户服务成本——用来支持客户服务的成本。2)运输成本,占物流总成本的40%;3)仓储成本,占物流总成本的10%;4)订单处理/信息系统成本——物流信息活动所产生的成本。5)批量成本——生产和采购活动所需的成本。6)库存持有成本——随存货量变动的成本。(了解)P381)社会障碍——是由于生产主体和消费主体存在所有权的不同而产生2)空间障碍——是由于生产场所与消费场所存在地点上的不同而产生3)时间障碍————即对4P的影响(重点)P48产品、价格、促销和地点,其中地点是营销组合和物流有直接联系的关键因素。(了解)P62①物流系统的客观存在性;②是一个大跨度系统;③稳定性较差而动态性较强;④属于中间层次系统范畴;⑤物流系统的复杂性;⑥其系统结构要素间有非常强的背反现象。——5S(了解)P661)客户服务目标(service)2)快速、及时(speed)3)节约(save)4)规模优化(scale)5)库存调节(stock)①物流系统管理的关键是关注输出的