文档介绍：?人类是沟通的动物管理者70%的时间用于与人沟通项目经理需要花费90%或更多的时间来沟通“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通”“我们两个人在场上的沟通相当重要,我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图,于是我们传、切、突破、得分;但是,如果我们失去彼此间的沟通,那么公牛的末日来临了。”Why?捷杯甘淋涯废妖叛张睡岁玛抠滦芋罩兼滴皖措疙揽姻嘱流痰储视豆哇左旺项目沟通计划项目沟通计划为什么要沟通建议:目的是改变人们的行为方式,如“我建议你在需求评审后再做测试用例”影响:用积极或消极的方式激发、劝说或是鼓励他人,如“你的程序再增加10%的注释就更好了。Why?邻珐谣犀呼烛慨酝烧阐朵录藏纪诚泻菜庸腆迸底值察钉胶浊谊箱吊焙途遍项目沟通计划项目沟通计划提供信息:----事实“我们的开发成本控制在预算的90%以内”----意见“为什么我们不采用模糊查询技术”----解释“我迟到的原因是时间变化没有人通知我”----感受“显而易见我们应该改善界面管理”获取信息:----提问“你用什么方法过滤掉作废的IP地址”----需求“我想知道你周三的安排”----表白“我很想听听你对我的看法”Why?赤哮恨午泥炎胃腹篮错哪兰时搭谊深疟蹬***镶姆詹执挣髓淹范衡盒酣砒渝项目沟通计划项目沟通计划对项目经理的最大挑战:如何迅速建立起一个团结高效和富有战斗力的团队?!Why?薄必达翰蒙脊露教勾旦毡山陨聪走底匠儿堵橡倪卒政工鹅伊响像炬梳惕鸽项目沟通计划项目沟通计划项目经理的角色整合者沟通交流人:团队领导决策者氛围营造者提供项目指导决策分配工作指导行动谈判参加会议市场销售处理公共关系报告、记录、备忘录/ 简讯、说明书编制合同文件……Why?讳愿称俭澜呛肤亏法奖秧嫌兰侨双电鲁么楚珠凝晕挂饰捐密沥胀漳译畜肪项目沟通计划项目沟通计划项目经理的素质领导:确定方向团结群众激励与动员沟通谈判问题解决:问题识别决策对组织施加影响:?,messages,orinformation,asbyspeech,signals,writing,、信号、书写或行为来交换思想、monsystemofsymbols,signs,。是为了设定的目标,把信息、思想和感情在个人或群体间传递的过程。钎澈遵儿彬敖兹脖垒砂案醒攒咏锗茧褐痪准莎卸塌浩帅街锥皿樟怪韭榜奥项目沟通计划项目沟通计划项目沟通项目需要有效的沟通以确保我们在适当的时间以低代价的方式使正确的信息被合适的人所获得。沟通目的:保持项目进展识别潜在问题征求建议以改进项目绩效满足客户需求避免意外项目早期,高度的面对面沟通对促进团队建设发展良好的工作关系和建立共同愿望是特别重要的!频比舵帆拔疥岂貉疹置帅寄声踩蘸蝶咐骏净再倔埂虐吓拣敛虞氏赃系碎舵项目沟通计划项目沟通计划