文档介绍：管理学复****资料第一章 管理学概述一、 管理的概念管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目标,通过相应的职能活动,合理的协调和分配相关资源的过程。1、管理的载体: 组织2、管理的目的:为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量无法实现3、管理的本质:合理分配和协调各种资源4、管理的对象:一切可调用的资源(人力资源最重要)5、管理的职能:决策、计划、组织、领导、控制、激励6、管理的核心:处理各种人际关系二、 管理者——从事管理工作的人1、分类:基层管理者、中层管理者、高层管理者2、技能要求:概念技能(高层管理者应具有的)、人际技能(基层、中、高层都应具有的)、技术技能(基层管理者应具有的)三、 管理的基本职能计划、组织、领导、控制(计划是首要职能)四、 管理的特性:1、一般性 2、边缘性或综合性 3、实践性 4、历史性 5、社会性五、管理的地位和作用1、管理是一种生产力2、管理是社会进步的物质力量六、管理的性质——二重性(自然属性和社会属性)七、管理的研究方法1、唯物辩证法 2、系统方法 3、理论联系实际的方法4、数理分析方法第二章 管理理论的形成与发展一、古典管理理论的代表人物1、泰勒(科学管理之父)——科学管理理论核心:提高劳动生产力2、法约尔(经营管理之父)—— 一般管理理论(1)经营六职能技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动(2)管理五因素计划、组织、指挥、协调、控制(3)十四条管理原则1)纪律 2)秩序 3)公平 4)统一指挥 5)统一领导6)权利与责任 7)适当集权与分权 8)个人利益服从集体利益 9)劳动分工 10)合理报酬 11)首创精神 12)跳板原则13)保持人员稳定 14)人员团结3、马克斯·韦伯(组织理论之父)——管理组织理论权威类型:1)传统权威 2)超凡权威 3)合理-合法的权威二、古典管理理论的意义1、确立了管理学是一门科学2、建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论3、古典管理学家同时也建立了有关的组织理论4、为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础三、霍桑试验——梅奥在美国西方电器公司霍桑工厂进行的长达九年的实验研究霍桑试验的人际关系学说内容:1、工人是“社会人”,而不是“经济人”2、企业中存在着非正式组织3、新型的领导能力在于提高工人的满意度四、权变管理理论的主要观点1、权变理论把环境对管理的影响作用具体化,把管理理论与管理实践紧密地联系起来2、权变理论描述了环境变化与管理对策之间的关系3、权变理论认为环境变量与管理之间的关系是函数关系,即权变关系,这是权变管理理论的核心内容第三章 管理模式一、管理模式的概念管理模式指管理所采用的基础思想和方式,是指一种成型的、能供人们直接参考运用的完整的管理体系二、企业管理模式选择的原则1、适应性原则 2、科学性原则 3、必要性原则 4、合法性原则5、合理性原则 6、完整性原则 7、先进性原则第四章 决策一、决策的特征1、决策的主体是管理者 2、目标性 3、可行性 4、选择性5、超前性 6、过程性 7、科学性二、决策的原则——满意原则三、决策的依据——适量的信息四、决策类型1、按重要程度划分:战略决策(根本决策)、战术决策、业务决策2、按决策主体划分:集体决策、个人决策3、按决策的重复程序划分:程序化决策、非程序化决策五、决策的程序1、发现问题 2、确定目标(注:目标是指管理者在特定的条件下所要达到的一定结果;目标的特征:方向性、时间性、分解性)3、拟定可行方案 4、选择方案 5、执行方案 6、检查与评价六、决策的影响因素1、环境因素 2、组织自身的因素 3、决策问题的性质4、决策主体的因素第五章 计划一、计划的性质1、首位性 2、普遍性 3、目的性 4、实践性 5、效率性二、如何理解计划的首要性1、计划是进行其他管理职能的基础或前提条件2、计划影响和贯穿于其他管理职能当中三、计划的作用1、是组织生存与发展的纲领2、是组织协调的前提3、是指挥实施的准则4、是控制活动的依据四、制定计划的步骤1、估量机会 2、确定目标 3、确定前提条件 4、确定备择方案5、评价备择方案 6、选择方案 7、制定派生计划8、执行与检查五、目标管理1、含义:一定时期内要达到的指标2、指导思想:以 Y 理论为基础3、作用:4、特点: 与传统管理方式相比:1)重视人的因素 2)建立目标锁链与目标体系 3)重视成果自身特点:1)明确目标 2)参与决策 3)规定时限 4)评价绩效5 优点:1)形成激励 2)有效管理 3)明确任务4)自我管理 5)控制有效6、不足:1)强调短期目标 2)目标设置困难 3)无法权变六、计划的方法1、滚动计划法优点:1)从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题2)较好解决了计