文档介绍：做一个会说话的人(完整)————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 做一个会说话的人  一、说话水平的诊断 1、与一个陌生人讲话,你需要拥有足够的勇气才能打开心扉,尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题,根据对方的态度,不时调整自己的心态,相信热情活泼、大方会给对方留下好印象,幽默能使别人快乐,而你也会从中得到快乐的。 2、情深出良言,良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望,动之以情,坦率见真,当你心情烦躁时要控制自己,尽量让别人听懂你的话而接受你。 3、机智的回答会让你绝处逢生,赢得主动权。心理上要坦然,态度上要自然,相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题,会提高对方的谈兴,又会赢得交际的主动。 4、不能以自我为中心,你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。 5、克服自卑,克服怯懦,克服羞涩心理,战胜恐惧感,培养自信,培养愉快情绪。 6、从别人的谈话中得到信息,开动脑筋。 7、尊重别人,发自内心的祝福的微笑。 二、如何打好说话基础1、你的说话要有目的性,能明确的表达主题 2、在任何场合都要学会聆听,明白他人说话的意图 三、说话措辞与声音 1、介绍是一种礼节,要让人产生好感 2、从气势上观察说话者的心态,包括意图和情感 3、经常自我审查自己的声音,从音量、语调、音色和速度来观察 四、人际关系和说话技巧 1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话 2、语言要充满热情,使人感到心胸宽广,充满感情让人喜欢,情绪要稳定,富有幽默感 3、对人要诚实,不虚假 4、令人对你产生开朗的印象 5、说话口气要亲切与性格内向的人说话,要注意对方对你的话题是否感兴趣,尽可能采用个别谈心法,免得刺激他,对于他的个人情况,一般不要由你先说 6、与性格外向的人说话,要豪爽些,说话不要吞吞吐吐的,要不会引起不必要的误会 7、与性格急噪者说话要以柔克刚,化急噪为温和 第二章 说话高手的沟通艺术 第一节 使话题丰富的诀窍 1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题,可以先是几句寒暄话(到什么山唱什么歌),请进“第三者”(要注意不要背后中伤他人,要不你极易引起人家的反感),触景生情,避免出现冷场。要注意对方的兴趣及隐私问题 。    2、开诚布公、推心置腹,交谈要有重点 3、学会转移话题,委婉而含蓄,应付敏感的话题,要会扩展话题 第二节 摸清听者的相关情况 1、观察听者的心理 2、好好的倾听对方的心声 第三节 使用身体语言的诀窍 1、从眼神看人,最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%,体现对对方的尊重程度,向上是敬畏、尊敬和天真,向下是爱护、爱怜与宽容。 2、观察面部表情 3、注意手势语,从体语来观察对方谎言,坐姿、步姿都极其重要 4、把握好刚见面的最初7秒钟,记住对方也让对方记住你 5、微笑 第四节 演说的诀窍 1、把握好要点,把握好说话的语气 2、培养良好的态度 3、提高表达能力,特别是即席演说能力 4、做好完美的自我介绍,营造欢迎词 5、讲些有吸引力的话。 第三章 说服与拒绝的秘诀 第一节 如何说服别人 1、你要具备有“诚实的心态、热情的表现”加之你的从容与开朗和适当的表现技巧,想要对方能注意到你,你要以