文档介绍：《电子商务平台操作实务》课程报告班级:学号:姓名:任课教师:2014 年 12 月天猫与京东营销模式对比分析一、天猫与京东的简介:天猫:天猫是淘宝网打造的再现自 2008 年 4 月 10 日建立淘宝商城以来,众多品牌包括 kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店,受到了消费者的热烈欢迎。 天猫原名“淘宝商城”,是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的 B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。京东:京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站,京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。二、天猫和京东的营销现状天猫:天猫网站的前身为淘宝商城,隶属于阿里巴巴集团。由原来的C2C 模式转换成 B2C 的商业模式。2012 年 1 月 11 日,淘宝商城正式更名为天猫。天猫商城依托淘宝网优势资源,整合上万家生产商,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者提供网购一站式服务。在天猫商城购物,享受 100%正品保障、7 天退换货、提供发票的服务。目前共有 2 万品牌, 万商家入驻。女性网民是网络购物的活跃人群,在网购用户中的份额已超过男性占比,并逐步增大。另外,网购用户年龄大多集 18~30 岁,月收入集中在 1000~3000 元,并且以企业白领和学生为主。网购大额产品的用户中,男性多于女性;收入更高的用户,网购金额和频率更高;30~40 岁的网民,在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。由于天猫商城采用 B2C 形式现在主要采用直销形式 所以可以保正货品的真假,同时保正货品价格。主营范围现在以日常用品、家用电器。由于天猫商城采用B2C 形式现在主要采用直销形式 所以可以保正货品的真假,同时保正货品价格。主营范围现在以日常用品、家用电器等。主要推广方式有实体广告和网络推广以网络广告为主,实体广告为辅助。通过提高浏览量。和吸引顾客二次消费的形式。 网络推广的主要内容为站内推广、站外推广、团购推广提高商品知名度。而实体广告提高网站知名度吸引网民浏览。京东:京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、 办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健 康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过  万种商品。直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种,产品价格比线下零售店便宜 10%—20%;库存周转 率为 12 天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低 7%,毛利率维持在 5%