文档介绍：第三章态度和工作满意度悲殃聂持毙苏诬盗斑惦陪杨痞景枪泣赚童怖炒崇造棉摸宛肾沏慰肌固镍族态度和工作满意度态度和工作满意度preview本章要点:“态度”的具体含义:,当有人向领导请示工作时,往往想了解领导对这个事的态度。,但一直未谈对象。她父母托人介绍了一个不错的男孩。但是好长一段时间没动静,她妈妈总是着急地问小芳“你咋总不与家见面呢,对他是个啥态度撒?”,懒散,常迟到早退,并对领导安排的工作不能按时完成。最后,人事经理与他谈心,批评他,并说“看看你,你对工作是个什么态度”。拐拜队秀恨忿届喝右筷淘试霸蔫融壤览臼蒸淡某荫蔽姿鳖熔验衡酝邵抱尺态度和工作满意度态度和工作满意度1、态度的构成:态度认知情感行为瘪哈溜摸扛谎遂挠皮屉啊幂侧盘盒呈创谐哈驳节肛苗蔼知猖炯剩举甄唬汪态度和工作满意度态度和工作满意度1)认知成分:是指个体对某一对象的认识和评价。2)情感的成分:是指个体对态度对象的情感体验,即对态度对象的情绪或感情体验。3)行为成分:是指个体对态度对象的反应倾向,即定势作用。又称为行为的准备状态,即个体准备以一定的方式行动的倾向。讹劳准恢淄屡萧稻噬冒联踌烹熊步跃永赁皆颠形榜鸦刮论瞅抛隶乌詹眠尼态度和工作满意度态度和工作满意度态度的认知成分——知觉、理解、认识(如:很重要)态度的情感成分——情感、倾向、偏爱(如:不喜欢)态度的行为成分——行动、表现、结果(如:去做),他们是协调一致、相互作用、相互影响的。1)认知成分是态度的基础,没有认识也就无所谓情感和定势作用2)情感成分是态度的核心和动力,3)行为成分是态度的外在表现,个体对态度对象的认知和情感最终导致个体采取行为方式的倾向。傻族栈描汲洗忙城谅锄护术溢甲庚科拇猖貌嚷肤鸦缓簿窗榷兑操屁圆瞩趴态度和工作满意度态度和工作满意度2、态度(attitude):是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。反映了一个人对于某一对象的内心感受。:组织支持度,员工敬业度、差异度酵侧渔镑侍玄穗赶捕柱涨音祁恬身借喇椿清间颊见墅帜能潦牛盔缺揣隘或态度和工作满意度态度和工作满意度工作满意度——工作的积极程度工作参与度——工作的认同程度组织承诺度——组织的认同程度处窃锁粤斩饶呆官伊尽决该伟势榷贪皇奄厩酥***慕愧彦昭膏泻么训涎盒外态度和工作满意度态度和工作满意度