文档介绍：广播中心工作流程一、广播时的背景音乐:一般店内顾客较少时放慢节奏音乐,给人以悠闲之感觉;人多时放快节奏音乐,以使顾客加快购物节奏;节庆时放喜庆音乐;营业开始时播放迎宾曲;营业结束时播放晚安曲。二、广播内容(一)营业准备(营业前30分钟广播词,轻快的节奏)内容:1、各位同事,早上好!今天是××月×日(星期×),关南好品客超市开业的第1天。为了迎接我们尊敬顾客的到来,请检查您的服装、工牌是否配戴整齐;前台的迎宾做好准备工作,收银员整理好收银台,卖场员工做好区域整理工作,让我们做好充分的准备,以饱满的精神,甜美的微笑,欢迎我们顾客的到来,祝愿大家:心情愉快,工作顺利,谢谢.(播音三次,1次/每5分钟)2、亲爱的顾客朋友们,早上好(下午好)欢迎您光临我们关南好品客超市,在这里,我们为您提供优质的商品,良好的服务,舒适的环境,让您充分领略到购物的乐趣。“”是关南好品客超市对您的承诺,我们竭诚期待您对我们工作提出宝贵建议,您的意见就是对我们工作的最大支持。如果您有任何需求,欢迎您与我们的工作人员联系,我们将热忱为您服务。感谢您光临关南好品客超市,祝您购物愉快。(一小时播音一次)(二)营业中内容:1、迎宾词各位顾客,早上好(中午好、下午好、晚上好)!欢迎光临关南好品客超市!(每隔5分钟广播一次,连播二次)(5分钟后)各位顾客,您们好!为了您和他人的身体健康,请不要在卖场内吸烟、嬉戏;请不要在内场拍照、抄价格:请不要把宠物带入内场;请注意保管好自己的财物,不要把手提包放在购物车上,以免丢失。(30分钟广播一次)2、商品介绍各位顾客,您们好!告诉您一个好消息,本超市部(生鲜部、食品部、非食部)现有×××商品,原价×××元,惊爆价×××元,价格实惠,数量多多,欢迎选购。(15分钟广播一次)3、手推车辆离开(播音时间:卖场人多繁忙、车辆拥挤时)尊敬的顾客,你们好!为了大家方便、快捷选购商品,请将您的购物手推车移至适当的地方,方便其他顾客通过,谢谢您的合作!谢谢!4、主题:促销活动(促销时间穿插广播)尊敬的顾客,你们好!本超市部现正在举办特价让利活动,eg:鸡翅每斤特价×××元、鸡腿每斤特价×××元,数量有限,欢迎选购。(按快讯内容播放)5、主题:促销活动(促销期间穿插广播)尊敬的顾客,你们好!本超市面包区现推出刚出炉的新鲜自制美式面包,原价×××元,现特价×××元,欢迎前来选购。7、主题:生日祝福各位同事,今天是关南好品客超市以下员工的寿星日一一收银(或防损)部×××、×××等员工。在此,公司总经理及店长携全体员工,祝他/她们在关南好品客超市天天开心,时时进步!下面我们把这首生日歌,送给他/她们。(二小时广播—次)。8、主题:丢失小孩各位顾客、各位同事,请注意!如果在您的身旁发现一位年约××岁、上身穿,下装的小男(女)孩,请您将他(她)送至入口处;他(或她)的家人在此等候,谢谢您!谢谢!9、主题:寻物各位顾客、各位同事,请注意!如果您拾到一个×××,请将它交给卖场管理人员办公室,真诚感谢您的合作。谢谢!(连播两次)10、主题:失物招领(收到失物后,连播两次)各位顾客、各位同事,请注意如果您丢失了一个