文档介绍：华夏婚纱摄影有限公司前言?服务礼仪是企业管理水平和员工综合素质的体现?服务礼仪是企业形象宣传、品牌推广的重要手段?服务礼仪是个人魅力和修养的重要体现?好的礼仪能有效促成销售,提高市场占有率?好的礼仪有利于提高顾客的满意度和忠诚度?礼仪最大的作用就是展示自我、尊重他人!?礼仪的内容主要包括:语言、行为、形象。统一着装,是公司对外“CI”形象标识之一。着装规范?工作服?女士:以公司统一规定、核发的制服为主。一律高筒连裤丝袜,黑色有后跟皮鞋或皮靴。?男士:以公司统一规定、核发的制服为主。一律以黑色皮鞋,黑色袜子为规范。?工牌:佩戴于左胸上层?备注:工作服未发放的,要求穿颜色、款式类似的职业装。感官部分?男士:?♀眼部不能有眼屎。?♀发型一律短发,前额刘海不过前额1/3,两旁鬓角不盖耳,后发长度不过衣领。?♀鼻毛不能外露?♀口腔使用口气芳香剂?♀耳朵干净无耳屎?♀?♀身体使用古龙清爽型古龙水感官部分?女士:?♂眉型以深棕色系画出。?♂眼影以淡蓝色系为主。?♂睫毛涂黑色睫毛膏。?♂发型一律后梳盘起,刘海不过眉。?♂唇以红色口红为主,外加光亮唇彩,并勾画出唇线。?♂口腔使用口气芳香剂感官部分?女士:?♂耳朵干净无耳屎可佩戴无坠耳环。?♂鼻毛不可以外露。?♂脸一定要上粉底,腮红以粉色为主。?♂,可以佩戴戒指、手链。佩饰部分?饰品:?项链必须置于内部,不得外露。?手腕可以佩挂一只手表。?手机不得佩挂在身上。注意事项?工作服保持整洁和完整;?衬衣要求束于裤内,不得外露;?衬衫纽扣要扣全,领带佩戴后领脖间不能存在空隙;?袜子颜色应比西服深,女性穿套裙时穿***长袜;?上衣、?认知要素:人们通过礼仪对他人和自己产生认知与感知,同时引导人们不断改良行为和****惯。?角色要素:人们需要他人和自己在社会角色方面复合“剧本”的安排,才能实现一场完美的“演出”?举例:出言不逊、***连篇、故事《破窗原理》,好的礼仪与坏的礼仪心里暗示。?在别人家里、办公室等随意翻动他人物品这就是你角色越位、犯规。?好的礼仪可以提升人际关系