文档介绍：手机卖场销售管理制度
一、销售人员行为要求:
    1 着装
   (1)、男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。
  
  (1)、注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓﹑酒味、烟味、吃蒜、葱异味食品。
  (2)、精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。
  (3)、员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。
  3. 行为
 (1)、微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业,不准有不理睬的行为。
  (2)、有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。
  
  (1)、说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。
 (2)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。
    二、销售人员纪律要求
   、下班作息时间,迟到超过十分钟以上的销售人员扣除半天工资,并不得无故早退。如果未经卖场经理同意早退,扣除当天全天工资。迟到超过一个小时的扣除当天全天工资。
    ,经卖场经理同意后才可休假,否则视为旷工。
    3、销售柜台前不准看与销售无关的杂志、小说、报刊,更不准吃零食。每发现一次罚款人民币20元。
    ,必须于当日23:00前打电话或发短信息知会卖场经理(否则视为迟到、早退处理)
    ,原则上在正常休息日之外不能休息,特殊情况要休息,必须提前一天知会卖场经理。并经卖场经理同意方可休息。
   6. 有下列情形之一者视情节轻重罚款十元或十元以上。
  (1)未经卖场经理同意答应客户额外折扣、优惠等。
  (2) 散布不利于公司的信息,在团队当中造成不良影响。
  (3)同客户产生纠纷,如造成损失由卖场老板酌情处理。
  (4) 作息日上班时间段每月关手机超过三次者。
  (5)被客户投诉,情节严重的交由卖场老板处理。
  (6)单月内销售额为卖场内最后一名的。
  (7)未经卖场经理同意私自外出者。
   6. 有下列情形之一的罚款二十元或二十元以上。
  (1)服务态度恶劣,与客户争吵、打架者;
  (2)被客户投诉,严重损害卖场或联通形象、声誉的;
  (3)在卖场内与同事之间恶意攻击或争斗者;
  (4)利用工作职权收受别人财物、款项、谋求私利者;
  (5)向客户索要回扣者。
  