文档介绍：电话销售经典话术拒绝话术
1,客户:网络公司,不需要
我们:(情况a,客户没有直接挂电话),今天你不需要,明天还是会有人打电话给你,相信已经有人给你打过电话,我今天给你打电话,不是第一个,也不是最后一个,我打过来的目的是让你更好的了解互联网,更好的利用互联网,赚更多的钱。
(情况b,客户直接挂电话),重新打过去,问:你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点)
2,客户:很忙。
我们:*总,我知道你很忙,但我讲的也很重要,我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟,听一些对企业发展非常有帮助的信息
3,客户:(企业小)现在不想做
我们:a、*老板,那你以后肯定还是要做的,是吧,可以现在先了解一下啊
       b、*老板,到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲,分析不想做的原因)
       c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料,但你的同行**公司
4,客户:现在网络公司太多了,我都接了十多个这样的电话了
我们:a、*老板,如果有这么多客户打电话给你,我想你一定会很开心,那怎么样才能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的,所以可以很快的找到你,但你的客户不一定都很专业,很多时候就是要通过我们在网络上做宣传,他们才能找到你。
b、*总啊,这东西有用才会有这么多人打电话给你,你想一下,现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。
5,客户:没有效果,不想做
我们:*总,你是什么时间做的呢?
     做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果,看看是平台选的不对还是关键词选的不对)
有没有专人经常去维护网站,管理网站?(因为没有的话,很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没,这样你的客户就看不到你的网站了)
6,客户:你找***,这个我不懂(客户让我们找下面的负责人)
我们:a、*总,像你这样的老一辈企业家,也不用懂的太多,我只是想让你知道一点:这个东西可以帮助你赚钱,不知道你没有兴趣。
b、*总,网络不会很复杂的,我可以过去和你简单聊一下。。。
7,如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。”