文档介绍：绝对成交杜云生
销售是所有成功人士的基本功。各行各业的基本功。
领导等于销售。----汤姆彼得士
除了创新和行销,其它的一切都是成本。----彼得杜拉克
销售等于收入。
没有成为销售冠军,当一个老板是不够资格的。
领导能力跟销售技巧是创业成功最重要的两门技术。
要先把你自己推销给你自己。
要把“推销”给你自己。
销售是正确的,是天经地义的,是理所当然的,是成就感,是满足感,是一切,等于收入。
五大误区:1,销售没保障。------销售是世界上最有保障的工作。能力就是生产力。推销员永远不怕不景气,永远不怕没工作,销售是世界上最有保障的工作。
只有顾客才能保障你。GE总裁杰克韦尔奇。
2,感觉收入不稳定。------销售才有高收入。
3,认为做销售求人没有面子。------卖东西给别人是帮助别人,付出利益给别人,是世界上最光荣的工作。
4,害怕被拒绝。-------拒绝等于成功。被拒绝越多表示你行动量越大,行动量越大越有人拒绝。
5,认为自己的职业与销售无关,所以不需要学习销售技巧。------生活中的所有事都要销售。
销售最重要的五项能力
开发新顾客的能力。广发名片。人在动就是钱在动。
做好产品介绍。销售是信心的传递,情绪的转移。
解除顾客的抗拒点。必须当场就解除顾客的疑虑。借口的力量比梦想更大。
成交。一定要要求。至少要求5次。每一个顾客都很乐意购买我的产品。
售后服务。
完美成交的十大步骤
1,做好准备。没有准备就是准备失败。没有计划就是计划倒闭。一,我要的结果是什么。二,对方要的结果是什么。三,我的底线是什么。四,你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。五,我该如何解除这些抗拒。六,我该如何成交。 1,精神上要先赢过对方。2,体能上的准备。3,产品知识的准备。4,顾客的背景。
2,调整情绪到达巅峰状态。学会情绪控制。想象力乘以逼真等于事实。改变肢体动作是最快最好的方法之一。
3,建立依赖感。花80%时间去建立依赖感。所有竞争到时最后都是人际关系的竞争。把客户变成朋友。1,善于倾听。2,赞美。3,不断地认同。4模仿顾客。5,产品专业知识的了解。6,穿着。为胜利而打扮。7,了解顾客背景。8,使用顾客见证。
a,让消费者替你现身说法。b,照片。c,统计数字。d,顾客名单。e,自己的从业资历。f,获得的声誉及资格。g,你在财务的成就。h,你所到过的国家或城市。i,你所服务过的顾客总数。
4,找出顾客的问题、需求与渴望。1,问题就是伤口。是需求的前身。2,问题越大需求越大。3,人只解决大问题,不解决小问题。
5,塑造产品的价值。
6,分析竞争对手。1,了解竞争对手。2,绝对不要批评你的竞争对手。3,表现出你与竞争对手的差异之处,说自己的优点。4,强调自己的优点。5,提醒顾客竞争对手的缺点。6,拿一份竞争对手顾客转为你的顾客的见证。
7,解除顾客抗拒点。把抗拒点答案准备好了。
8,成交。
9,售后服务。1,了解顾客的抱怨。2,解除顾客的抱怨。3,了解顾客的需求。4,满足顾客的需求。5,超越顾客的期望。
10,要求顾客转介绍。1,买了以后。2,不买的时候。
问对问题赚大钱
我只要问对方一些问题,问着问着,就能让对方联想到他有哪些小问题,进而再让他意识到不解决这个小问题就会变成哪些大问题,于是我后面