文档介绍：无领导小组讨论一、无领导小组讨论的设计(一) 前期调查分析阶段小组成员通过各种信息渠道对基层营销管理者这一岗位进行资料收集,经过筛选整合得岀基层营销管理者的特点以及技能。(1)营销专业知识:营销经理的工作是开展与营销相关各项工作。没有系统的对营销过程的理解和指导理论,对整个营销和营销管理的各项工作,将呈现吋间分配难的现象。冇比较完善的营销理论,在对销售分析、策划、落实和控制过程中,都冇事半功倍的效杲。(2)交际能力:应具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具冇经验和阅历外,述要冇大量的信息,寻找一个双方都感受兴趣的话题,在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。社交能力是一个营销经理能做出业绩的必要条件,因为在对客户、消费者和企业内相关人的交往,社交能力对营销工作有极大的帮助。(3)表达能力:营销经理在工作中,要赢得各方的配合,需要良好的表达能力。女口:在众多的场合,需要营销经理介绍企业和产品;在买卖双方的谈判桌上需要营销经理能言善辩。表达能力包扌舌口头语言表达能力、书面语言表达能力和形体语言表达能力。(4)创新能力:创新能力是非常重要的“销售能力”方面。作为营销经理,要有一股“别出心裁”的创新精神,善于采用新营销方法,走新路子,这样才能引起客户、消费者、企业内部相关人员的关注。(5)应变能力:在口常工作中,营销经理所接触的人很复杂,营销经理需耍认真观察对方的特点,以适应不同顾客的具休要求。同时不断变化的社会环境也要求销售经理具有敌视适应变化的能力和技巧。(6)洞察能力:不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异,对一件事情就可能产生不同的看法。又由于各人的地位、担负的工作及生活****惯不同,从不同的角度观察问题时,也会得岀不同的结论。营销经理必须具有良好的市场洞察力。(二) 测评指标确定测评指标的确定在确定测评指标时,我们借鉴己冇的关于营销管理者的测评指标体系,分析相关营销案例以及小组成员的反复讨论,最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。如下:(1) 沟通能力:有效地表达出自己的想法和意见,意见表达连惯,语言流畅自然。(2) 分析能力:对问题的敏感性强,能把问题分成几个方面,从不同角度看问题,并能抓住事物的本质或主耍方面,进行全面、透彻、系统、逻辑的分析,得出合理的结论。(3) 个人影响力:靠口身的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形彖力,对被领导者产生的自觉自愿追随的能力。(4) 组织协调能力:根据工作任务,对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包扌乩组织能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。(5) 应变能力:在实际情境中,审吋度势,思维敏捷,考虑问题周详,并能及时处理各种问题,灵活有效的应对。(6) 稳定性:面对压力、挫折,能有效控制自己的情绪,理性处理问题。(7) 表达能力:能筛选、组织各种纷繁的信息,能在文学和口头上清晰地表达自己想法和意见,简洁地解决复杂的问题;能据理服人,在谈判吋能与对方做建设性的对话,引导双方一起共同解决问题。,计算得出结果如下:测评要素沟通能力分析能力个人影响力组织协调能力应变能力衣达能力稳定性权重15%20%15%20%15%10%5%(三)题口设计阶段题目设