文档介绍：商场经理的角色定位商场经理的角色定位导语导语——商场经理的职责是什么?商场经理的职责是什么?简单地说,商场经理的职责就是负简单地说,商场经理的职责就是负责一个商场的经营和管理。责一个商场的经营和管理。经营,从微观的角度讲,可用三个字概经营,从微观的角度讲,可用三个字概括:进、销、存。括:进、销、存。管理,从直观的角度讲,一看士气,管理,从直观的角度讲,一看士气,二看秩序。二看秩序。第一节、商场经理所扮演的角色第一节、商场经理所扮演的角色?学会欣赏下属;?善于倾听;?在工作中要充分发挥下属的作用;?对下属的工作帮忙不包办;一、学会欣赏下属一、学会欣赏下属不少经理常产生这样的抱怨:下属人员能力偏低,有的柜组主任暂时还不胜任。这是企业发展中必然要面对的现实。人员能力的提高不是一蹴而就的事情,需要给他们一个适应过程。我以前多次说过:“任何人都不会厌恶别人真诚的欣赏,激励和提高下属的最佳途径莫过于欣赏。”要善于发现下属的优点,从欣赏的角度多作表扬,以激发其内在的潜能。特别是对一些有过失败经历的下属,更要善于鼓励,多安慰,少刺激。过于求全责备,往往会事与愿违,会给下属带来莫大的精神压力,因而在工作中越发的不知所措,反而不利于下属的尽快成长。二、善于倾听二、善于倾听?不少经理在与下属的交往中,常感到沟通难,“越沟通,越不通”。其中的症结就在于我们的一些经理没有学会倾听。要想与下属沟通,首先应做一名好听众,能站在对方的立场上,尽力去理解对方,摸清对方的思路,以便于因势利导。同时,也只有让对方感到你在重视他的谈话,他才能静下心来听得进你的话。在这方面,要求我们的经理与下属达到一种朋友式的情感交融,否则会使下属心存疑忌,甚至产生抵触情绪,不利于工作的开展。三、在工作中要充分发挥下属的作用三、在工作中要充分发挥下属的作用以往,有的经理由于对下属工作不放心,把关过多,没能给下属一个宽松的发展空间。这样既不利于新主任在摸爬滚打中锻炼成长,也不利于老主任放开手脚创造性的工作。一位合格的经理应当善于:?激发下属的主观能动性,?启发下属大胆开拓业务,?在开发新品种上给下属营造一种“八仙过海,各显其能”的氛围,要允许下属失误。今后经理如果把关,就要把好商品结构和库存结构的合理上。四、对下属的工作帮忙不包办四、对下属的工作帮忙不包办?有的经理还没有真正找准自己的位置,事必躬亲,这样的经理还不是合格的管理者。所谓管理,应是通过他人的行为达到自己的目的。对于具体工作应充分发挥下属的作用,为下属解决工作中遇到的实际困难,帮忙,不包办,把工作重点放在如何调动下属工作***和维护商场秩序上。?有的经理过于关注利润,孰不知,只要你遵照我公司《经营宗旨与信条》做好以上工作,利润就是自然而然的事情了。追求利润也应顺其自然。第二节、第二节、商场经理如何进入角色商场经理如何进入角色?传授?鼓励?关注?总结一、一、怎样做?怎样做?从方法论的角度讲,首先应遵循如下步骤从方法论的角度讲,首先应遵循如下步骤::一、一、传授传授商场经理有责任对下属进行传、帮、商场经理有责任对下属进行传、帮、带,尤其是对新主任,更要下功夫,带,尤其是对新主任,更要下功夫,在指导其学好教材的同时,教其如何在指导其学好教材的同时,教其如何独立进货,随时面授机宜,必要时还独立进货,随时面授机宜,必要时还要做好示范。当然这并不意味着包办代要做好示范。当然这并不意味着包办代替。替。二、鼓励二、鼓励对待下属工作,气可鼓而对待下属工作,气可鼓而不可泄,商场经理要真正把权不可泄,商场经理要真正把权力放下去把责任留下来,鼓励力放下去把责任留下来,鼓励下属不怕失误,大胆工作。下属不怕失误,大胆工作。