文档介绍：武汉理工大学
硕士学位论文
新产品开发中顾客需求优化整理理论研究与实证分析
姓名:王雅雪
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:何山
20081101
摘要在当今的顾客中心时代,企业的一切经营活动都是紧紧围绕着顾客加以展开。企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展,就要基于顾客需求,来不断进行新产品丌发,适应市场变化。这一切需要一种实用型的优化整合顾客需求的工具才切实保证最终制造出的产品满足顾客的需求。目前国内外专家就顾客需求的研究提出了很多理论和方法,而事实上,这些方法由于过程烦琐耗时,不能有效的应对现代社会顾客需求快速多变的特点;有些方法成本高或太抽象,实际中应用的很少;对顾客需求建模的方法大多还停留在理论研究阶段,针对念开发与评价研究的现状与不足,提出了本文的研究意义;第四部分,构建顾客需求优化整理模型,详细介绍了方法的选取和算法实第五部分,结合一具体实例,说明该模型的具体使用流程,并给出整理后第六部分,论述本文的不足指出和需要进一步改进的地方。大多数企业在理解和满足客户需求、制定产品开发战略、组织和配置资源键阶段是概念设计阶段,而概念设计的最重要的部分就是需求研究。新产品开关键词:新产品,顾客需求,优化整理,属性集性差、可操作性不强:新产品概念开发与评价的方法已经有很多,但是大多还未与实践相结合,其中的主观赋权方法影响评价结果的科学性。这些方法最大的缺点就是不能有机地整合以适用于产品开发的全过程。基于此,本文构建一种新模型并将其程序化,最终提供一种互联网界面,使顾客实时实地参与到产品调查中,为企业提供一种实用快捷的工具,帮助其高效获取顾客需求并将有价值的信息用于新产品开发整个流程的决策中。研究内容可以分为以下几个部分:第一部分,分析传统的市场调研与预测方法、顾客需求研究以及新产品概第二部分,详细分析了顾客需求的分析、获取及预测过程,结合顾客需求动态性的特点,指出其对新产品开发的重要性;第三部分,提出了顾客需求优化整理基本思想,并在此基础上详述了顾客需求优化整理的过程;现过程:的最优产品组合;以及用不同产品适应市场竞争等方面,普遍存在相类似的问题。产品设计的关发中顾客需求优化整理的意义『谟诖恕武汉理’笱学位论文
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关于论文使用授权的说明期:丛堕:迹海琷独创性声明期..矽凇豢麵本人声明,所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定,即学校有权保留、送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
第碌悸选题的背景全球化迅猛发展的形势下,企业产品创新能力的强弱决定了企业在市场竞争中的地位和命运,新产品丌发的成败己成为企业生存和发展的关键。个关键因素。其中在独一无二的产品、峰持市场导向、多做浩诳7⒐ぷ鳌及早进行明确的产品和项目定义这四项关键因素中多次强调以顾客需求为着眼点,在新产品丌发前就着手努力收集各方面信息,使企业产品比竞争对手更好业企业的调查研究表明,大多数企业在理解和满足客户需求、制定产品歼发战对新产品开发的研究表明,从概念的产生到产品实现开发的概率只有ィ而产品一但进入研发,其从开发到开发成功直至商业化成功的概率就有ァ由此可见,新产品歼发中顾客需求研究的好坏决定了新产品开发的成败。如何高效收集、整理和优化顾客需求,并以此为基础得到最优产品概念,使新产品的丌发适应时代的发展和满足人们需求,已成为各国政府、学术界和企业同益通过高效的顾客需求优化整理工具打造竞争力强的产品,带动企业生存发展,已经成为公认的企业战略之一。目前国内外专家就顾客需求的研究已经提琐耗时,不能有效地应对现代社会顾客需求快速多变的特点;新产品需求描述方法中具有代表性的椒ǔ杀竟撸琎方法烦琐耗时,成本高,实际中应用的很少,采用计算机语言思想描述顾客需求的方法过于抽象,还未在实践在当今的顾客中心时代,企业的一切经营活动都是紧紧围绕着顾客加以展开。企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展,就必须根据顾客需求不断地改进现有产品,调整产品结构,开发适应市场需要的新产品。⒎⒘鞒萄芯抗讨校岢隽擞跋煨虏烦晒Φ地满足顾客需求,将独特的感受与利益带给顾客。有咨询公司对数百家不同行略、组织和配置资源以及用不同产品