文档介绍：第三讲:为什么需要 CI时间: 2009 年 11 月 09 日 来源:本站原创 作者: cehua 浏览次数: 2525现代企业为什么需要 CI?现代商战为什么需要 CI?只因为品牌、形象、文化、商誉、服务等已成为市场国际化竞争致胜的关键性要素。一、形象导向时代到来国内改革开放政策的不断推进,国际全球经济一体化进程加快,市场竞争更趋激烈。竞争对手更多更强了,消费者更挑剔了,他们不仅注重商品质量、价格;对企业的品牌、服务、品质与形象的认可度,也成为选择商品的重要因素。种种迹象表明,建设维护良好的企业形象,已成为企业经营的重要手段。洞察先机的经营者,纷纷展开企业形象战略规划工作。企业竞争由商品力、销售力的竞争,演进到企业形象力的全面竞争。企业力由一轴指向、两轴指向转变为三轴指向:即商品力、销售力和形象力——认为“产品物美价廉”就能取胜市场,即使不做广告和宣传也能畅销,这是坚持商品力第一轴的观念,是企业发展的初级阶段。认为“物美价廉的产品,再靠着多数优秀推销员的努力来取胜”,这是“商品+销售”的成功法则,是商品力+销售力的二轴指向时代,也是企业发展的第二阶段。现在和今后企业面临的时代是什么呢?是“商品力+销售力+形象力”的三轴指向时代:企业不只依靠质优价廉的产品和健全的营销网络,还需借助良好的形象力去提高产品的市场竞争力,加强竞争优势,战胜竞争对手。这就是我们说的“形象导向时代的到来。”企业力调查比较图以上 A、B、C 三种公司类型,均表现为企业力的不均衡发展,导致竞争力削弱、失利,难免在成长道路上倒下,消失……二、外部经营压力加大一、产业的挑战许多企业,无论是国有企业转制,还是民营企业在发展进程中,都面临产品结构的调整与转型问题,或因企业体质老化,企业活动处于非活性状态,必须自我革新,改善体质,推动企业活性化作业,孕育出新的企业文化同国际接轨,求得生存发展机会。二、消费者的挑战随着生活形态的改变,教育水平的提升,顾客购买行为与习惯日趋复杂,对商品品质、流通配送、服务水准更加挑剔。因此,企业需要借助 CI 来加强对服务态度、人为因素等管理和教育来满足消费者要求,在市场竞争中取胜。三、传播的挑战在“资讯化”社会中,顾客的消费倾向受到各种咨讯传播媒体的直接或间接的影响。过多的讯息,泛滥的广告,杂乱的表现,产生传播上的干扰作用。因此,借助 CI 统整信息,创造独特的、统一的识别系统,才能塑造良好企业形象,增强产品、品牌传播效果。四、成本的挑战随着经济高速成长,物价指数相对提高,人工成本与物料成本逐渐上升,低成本和低价格的销售策略,使得竞争企业的产品趋于同质化。因此,企业必须在形象塑造上借助 CI 充分体现区别于竞争对手的个性,以增强顾客的亲切感和信赖感。五、竞争的挑战市场竞争日益激烈,各种经营战略战术无所不用。而企业间彼此的策略、行动常常因相互模仿而抵销彼此的竞争力。企业面对这种趋势,唯有靠非价格竞争如商誉、信用、形象、品牌等,才能树立独特的经营理念,脱颖而出。六、社会责任的挑战随着各种媒体的报道和消费意识的抬头,社会大众对企业的要求日益增多。企业必须面对社会环境的种种压力,重新对企业经营理念进行审视。如何站在社会公众的立场,善尽社会责任,服务于消费者大众,积极致力于社会福利事业,得到社会大众的认同和支持,这已成为企业面临的重要课题。三、企业内部自觉因素为了应