文档介绍：定制旅游市场调研————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 中瑞文化交流(定制旅游)项目计划书定制旅游兴起的背景去法国最知名的葡萄酒庄品酒、去意大利吃一顿正宗豪华意式大餐、在悉尼歌剧院看一场歌剧、泡在马尔代夫学潜水直到考出一张潜水证……这些个性化的需求在一般的团体游中很难满足,自助游折腾而且费事,于是,私人定制游在近几年中悄然兴起。就像定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装一样,私人定制旅游,这种全新的旅游消费方式已经走近大众。定制旅游的定义:定制旅游,顾名思义,就是高端旅行策划机构根据客户的特定需求,从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行,它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。在当前的旅游市场,团队游和自由行几乎各自占据了“半边天”,然而随着旅游产业的发展和升级以及对深度旅游需求不断增加,越来越多的游客提出比一般自由行更省心的出游要求:自主决定去哪里、游览哪些景点、哪一天出发、哪一天回来等,由旅行社负责联络安排。于是,针对旅游者个性化需求而设计行程的定制旅游产品便应运而生。需要什么时候去?和家人、朋友同游还是单独出行?想去看看什么景点?需要品尝哪些小吃?对交通工具有没有特别要求?这些大众团队无法一一满足的小细节,定制旅游都可以帮你搞定。定制旅游的市场前景私人定制游目前在我国还是新生事物,从事这种服务的只有少数资深驴友。部分旅行社虽有此想法,但对这一新课题还没有完善的应对计划。然而,定制旅游的市场前景还是被业内人士所看好。旅行社认识:旅游市场新课题某旅行社负责人表示,目前旅游市场上的不少大众线路已走入低价竞争的恶性循环中,设计独特、服务优质的定制旅游产品,将成为旅行社新的经济增长点。“目前大部分旅行社更擅长于大众团队旅游,私人定制旅行远未被开发。未来的旅游市场将分化得越来越细,旅游方式也会更加灵活多变,私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向之一。”而一些旅游业内人士表示,定制旅游虽然“看上去很美”,然而对于我市的旅游市场来说,还是一个全新的课题。山西红马国旅樊经理表示:“虽然定制旅游受游客好评,但是定制旅游肯定高于普通团队游,而现在很多客户还是以价格为第一前提,所以发展受限;此外,我们没有专业设计员,设计线路如果不能满足客户要求还不如不做,但是随着人们生活水平的提高和对休闲时代的来临,定制旅游肯定是我们今后旅游发展的一方面。”专家观点:私人定制前景可观省社会科学院旅游经济研究中心主任李永宠表示:“目前国内的大部分旅行社更擅长于大众团队旅游,私人定制旅行的现状是还远未被开发。当旅游市场发展到相对完善的水平时,旅游者对自己的旅游方式和消费观念也就提出了更高的要求,随着个性化旅游需求的增加,未来的个人旅游市场将会越来越细分化,旅游方式也会更加灵活多变,私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向。”山西大学社会学教授妍媛也表示:定制旅游的优势在于依据游客个人需求,可以随心所欲地制定特别行程计划,尽管相比普通旅行社的线路,私人定制旅游昂贵许多,却可以满足个人的特殊需求,因此将会越来越受欢迎。从业者说法:一切随游客心意业内人士也认为,定制游将是以后旅游市场发展的重要方向,因为喜欢旅游的人,那些常规的线路差不多都已经去过,想去一些与众不同的地方,这就需要“定制”从事私人定制旅游服务的太原驴友刘凤铭说,定制旅游完全可以满足不同旅客的不同要求,致力于让旅游目的地、旅馆、饮食和活动都符合游人的喜好,我的宗旨是:一切随游客心意。定制旅游业务的存在问题原中央电视台《经济半小时》、《对话》节目主持人曲向东,既是私人定制旅游产品的体验者,也是这个行业的探索者。他认为,目前国内的私人定制旅行仍然存在很多问题。“小众意味着不一样,有独特的个性,所以旅行社很难提供标准化的服务,于是就很难形成核心竞争力。我以前也做过所谓的私人定制式旅游,但非常困难,因为每个人的需求不同,一方面难以定价,另一方面难以协调各种不同的需求。我现在做的玄奘之路、极之美,只能算是特殊的旅游项目,虽然也有私人定制的性质,但是基本上是已经成熟的标准化的路线、行程。”世界上最成功的豪华探险旅游集团——Abercrombie&Kent旅游公司(“A&K”)曾帮助比尔·盖茨制定旅行。但即便是对A&K来讲,私人定制旅行也只占它业务的一小部分,而常规的旅游产品才是它的主打项目。”市场主要产品类别目前,定制旅游核心是针对一些家庭、小社交圈等的特定小型旅游团体制定的,如‘亲子游’、‘夕阳游’、‘蜜月游’、‘奢华游’、商务游、国外游学。落实到具体线路如太空之旅、热气球观光之旅、热带雨林探险之旅、极地之旅、海岛蜜月、高尔夫假期、奢华钟表之旅、古堡会议、时尚之旅等。;