文档介绍：无锡爱玛车业有限公司
人事、行政类面试问题
一、测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题:
1、讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?
2、假设你是7人工作团队中的一员,7人中,有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率,你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?
3、你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?
4、请讲一个这样的经历:你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?
5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时,你是怎样解决的?
6、请讲一个这样的经历:为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?
7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明,当遇到这样的问题时,你是怎样解决的?
8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?
9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?
人们用什么方法来处理冲突和矛盾?
二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题:
1、请讲一个这样的情形:某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?
2、一个好的沟通者应该具备哪些条件?
3、请说一下别人是怎样看你的?
4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?
5、若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿?
6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?
7、你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?
8、你认为良好沟通的关键是什么?
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?
三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题:
1、你认为“管理”究竟是什么?
2、一个好企业要取得进步,哪些方面是决定性的?
3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些?
4、你认为作为经理最困难的是什么?
5、你如何控制和减少风险?
6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系?
7、你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目?
8、你通常怎样制定和监控一项大型的计划?
9、你怎样处理与其他部门之间的矛盾?
10、请你简单地谈谈你周围比较典型的管理案例。
11、你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么?
12、你通常是如何处理……问题的?(可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自
己知道的问题提出)
13、你是否有过管理下属的经验?你的直接下属有多少?
14、开始与一批新人共同工作时,你将如何了解他们?如果作为一名部门管
理人员,你将如何建设和团结团队成员?
15、你是如何调动员工的工作积极性的?
16、你是如何监督和支持下属员工开展工作的?
17、你在工作中是如何对下属进行授权的?
18、在过去几年中,你在容忍下属犯错的程度上有无变化?
你认为在你的组织中权力来自哪里?为什么?
四、测试人力资源与行政管理类人