文档介绍：培训教材质量体系标准目录第一节::ISO—————:关于OS—————9000参考手册第四节:—:ISO—9000、OS—9000、:关于ISO/TS16949技术规范第一节:,20世纪为生产力世纪,而21世纪为质量世纪。当代的质量竞争被称为第三次世界大战。WTO留给我们多少时间?轿车关税将从现在80%—100%降到25%,2006年同时取消进口配额限制,汽车界的奥林匹克竞赛开始了。质量、价格、服务将是竞赛、竞争的三大焦点。没有质量的产品价格再低也没有竞争力,国内价格低的汽车销售量并不是最多的。只有控制好质量才能从根本上杜绝浪费,降低成本。质量提高了,售后服务可以减少压力,同时赢得市场信誉。质量是关键中的关键,重点中的重点。以质量求生存,以质量求发展,质量是企业的生命。。就是说现代第三方认证制度始于英国,于1903年便开始了使用第一个质量标志,即风筝标志。并于1922年按英国商标法注册,从而成为受法律保护的认证标志。时至今日,在国际上仍享有很高的声誉。(上海宝钢已认证风筝标志)此后从20年代到30年代,质量认证得到了较快的发展,50年代在发达的工业国家已经普及。发展中的国家一般是从70年代开始实行的质量认证制度,中国是从1978年开始的。、2000年新版ISO/。—9000是美国三大汽车公司(福特、克莱斯勒、通用)汽车工业质量管理标准。。。。(IATF)和ISO/TC176“质量管理和质量保证”及其分委员会的代表共同制定的。。它发展到今天大致经历了四个阶段:第一阶段是质量检验阶段,也叫事后检验阶段。它是质量管理的初级阶段,一般以20世纪初到40年代前为界。第二阶段是统计质量管理阶段。在20世纪40年代以后,生产力进一步发展,大规模生产形成,如何控制大批量生产的产品质量成为一个突出问题。1924年美国贝尔研究所工程师“休哈特”提出用数理统计方法进行质量管理,并发表著名的“控制图法”,为统计质量管理奠定了理论和方法基础。第三阶段是全面质量管理阶段。60年代以后进入了全面质量管理阶段。第四阶段是当代的以预防为主、持续改进的质量管理阶段,最终使顾客、供方、最终使用者以及社会均受益,使企业得到长久发展为目的。从1987年发表的ISO—9000族系列标准,,1994年发表的QS—9000标准,它们是最先进、系统、有效的质量体系、质量管理、质量保证标准。第二节:ISO——9000的历史ISO—9000族是一系列的有关质量保证和质量管理的标准。ISO—9000由国际标准化组织创立,该组织:——创立于1946年——总部设立在瑞士的日内瓦——有110多个成员国——美国的代表是美国国家标准研究所(ANSI)——中国的代表是中国国家技术监督局时至今日,ISO已经建立了3700多个标准,它们被应用于全世界的各行各业、各种规模的企业、行业。——9000现象:ISO—9000一系列的有关质量保证和质量管理的标准(ISO—9001、ISO—9002、ISO—9003等)自1987年3月问世以来,对当代工业的发展发生了惊人的影响。ISO秘书长将这种情况称作ISO—9000现象。很多国家和国际承认的产品认证制度,比如英国BSI风筝标志、日本JIS已经把符合ISO—9000系列标准作为获准特定产品认证的重要要求。很多政府采购商,包括英国和新加坡的国防部、美国海军部,对其大宗合同供应商提出必须取得ISO—9000认证证书的要求。ISO—900