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医药代表营销培训教程.doc

上传人:经管专家 2011/10/22 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:培训教程
医药代表
医药代表,简称代表,药代。它虽常用,但并不是所有制药公司对一线销售人员的称谓。大致归纳起来,医药代表的称谓还有销售代表、销售员、业务主办、业务代表、业务员、医院专员等。
医药代表确实是一个特殊的团体,从所谓“灰色利益链中的一环”到传递产品信息的使者,这个团体的变迁烙刻着中国医药卫生事业的发展轨迹。
医药代表是联系医药公司与医院的纽带,随着药物及诊疗手段的日益复杂,医药代表在帮助医生了解药物疗效和正确的临床使用等方面的作用日益突现,尤其是新药物的信息很大程度上是依靠专业的医药代表才能准确地传达到医生那里。
医药代表专业化的工作,不仅促进了医生对药品和治疗动态的了解,也有力地推动了我国临床用药水平的提升,在一定程度上他们还推动了医务人员观念的更新。
选择医药代表这个职业无疑是年轻人初试锋芒、锤炼意志的不二选择。这个职业不能谓不苦,酷暑寒冬,风雨无阻地向医生传递医学信息,随时准备以微笑迎接冷眼和拒绝,在点滴中探导医生和病人的需求,于一次又一次地成功与失败中总结与人沟通的技巧。这个职业更是培养未来医药行业管理者的最佳训练营,做医药代表时累积的业务实战经验,煅造的品格和意志,是一名管理者一生享用不尽的财富。
药品
药品,是指用于预防,治疗,诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
药品是广大人民群众防病、治病的特殊商品。
药品的商品名称:企业为便于宣传、扩大销售,而在药品通用名称之外为药品命名的名称。
药品是一种特殊商品,药品既能防病治病,也可致不良反应,若使用不当,严重情况下会危及人的健康和生命。
药品的分类:处方药与非处方药(管理上的界定)
处方药:是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;
非处方药:是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。
医生
医生有权——处方权。
成为一名合格医生的周期要比普通职业长;
医生工作时间长,生活不规律;
从医风险高,精神心理压力大;
该如何评估生命的价值?
如何评价医生医务工作的间接社会效益和经济效益?
当我们把想象拉回到现实,方发现,医生原来也有七情六欲,喜怒哀乐,原来和我们一样有血有肉,有瑕疵,有欲望,也是一个平常人。
目标科室资料
1、了解主任、护士长及医生名单。
2、人事关系。中国是一个强调“长幼有序”的国家,所以必须注重科室的人际关系,以不介入、不发表个人言论的中庸态度为最安全。进入一个科室后,主任、副主任、组长、科秘、护士长间的行政序列、位置关系一定要梳理清楚,如能够深入了解他们的私交就最好不过。避免出乱子。
3、主任态度。有些科室主任直接监督甚至指令用药,称集权型,而有的主任则采取超然物外的态度,属放权型;还有部分是忽冷忽热,忽松忽紧,就小心处之。
4、门诊量:这一数据可以从医院门诊部的医院介绍,科室的宣传栏,各省市的《卫生年鉴》,门诊办公室或挂号处获得。
5、床位数及床位利用率。医院的床位数是静态指标,床位利用率是动态的。在绝大多数医院,这两个指标呈正比关系。比如在大多数三级医院,不仅科室的床位数多于二级医院,而且床位利用率往往也较高。但是部分医