文档介绍：安徽省医疗机构从业人员行为规范实施细则第一章 总则第一条 为规范医疗机构从业人员行为,弘扬高尚医德,树立“以病人为中心”的服务理念,改善服务态度,提高医疗服务质量和水平,构建和谐医患关系,全心全意为人民健康服务,依据原卫生部《医疗机构从业人员行为规范》,结合本省实际,制定本实施细则。第二条 本细则适用于各级各类医疗机构内所有从业人员,包括:(一)管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、决策、组织、协调、控制等管理工作的人员。(二)医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格,经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。(三)护士。指依法取得护士执业资格,经注册在医疗机构从事护理工作的人员。(四)药学技术人员。指医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。(五)医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。(六)其他人员。指除以上五类人员外,在医疗机构从业的其他人员,主要包括导医、医保、物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务(含挂号收费)、基本建设、后勤等部门工作人员。第三条 医疗机构从业人员,既要遵守本细则所列基本行为规范,又要遵守与职业相对应的分类行为规范。第二章 基本行为规范第四条 以人为本,践行宗旨。以病人为中心,坚持全心全意为人民健康服务的宗旨,发扬救死扶伤的人道主义精神和大医精诚的从医品质。第五条 遵纪守法,依法执业。自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规范和规章,严格执行所在医疗机构各项制度规定。第六条 尊重患者,关爱生命。遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权和隐私权,维护患者合法权益。第七条 优质服务,医患和谐。佩戴胸牌上岗,着装整洁,举止端庄沉稳,服务热情周到,言语文明规范,作风细致严谨,认真践行医疗服务承诺,杜绝生、冷、硬、顶、推、拖现象。第八条 严谨求实,精益求精。热爱学****钻研业务,努力提高专业素养,诚实守信,抵制学术不端行为。第九条 爱岗敬业,团结协作。忠诚执业,尽职尽责,正确处理同行同事间关系,互相尊重,互相配合,和谐共事。第十条 乐于奉献,热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动,主动开展公众健康教育。第三章 管理人员行为规范第十一条 认真贯彻落实党和国家卫生工作方针政策以及卫生行政主管部门制定的行业规范和要求。第十二条 认真履行岗位职责,遵循公平公正公开原则,依法依规办事,不利用职务之便吃、拿、卡、要。第十三条 树立质量意识、竞争意识和效能意识,加强制度的建设和执行,坚持依法、科学、民主决策,坚持院务公开和党务公开。第十四条 深入临床一线帮助医务人员和患者排忧解难,实实在在办好事、做实事。第十五条 认真做好患者及其家属的来信来访,属于职责范围内的工作应按时办理,及时将办理结果反馈对方;不属于职责范围内的,应告知或引导至有关管理部门。第十六条 加强门诊服务管理,三级医院及有条件的二级医院开展多种方式的预约诊疗服务,优化服务流程,缩短等候时间。加强急诊急救管理,开通绿色通道,保证急危重症患者在第一时间得到救治。第十七条 严以律己,做优化党风院风的表率。自觉遵守《廉政准则》,严格要求自己、家庭成员和身边工作人员,坚决抵制各种不正之风,主动接受群众监督。第十八条 顾全大局,正确处理部门工作与全院工作的关系,促医院和谐