文档介绍：苏州顺驰地产投资有限公司1礼节培训礼仪礼节培训--企划部林玲主讲苏州顺驰地产投资有限公司2礼节培训培训的性质、目的和要求在市场经济逐步建立与繁衍的今天,把握社交礼仪的基本特点、遵循原则和基本要求,熟谙和掌握社交中的见面、介绍、交谈、中西餐宴请、访客接待、拜访等方面的礼仪礼节要求,了解和明确社交中的避违与禁忌,对于我们搞好各项社会工作,加强与客户间的相互交往与合作,增进彼此的感情和友谊,加深各方的理解与支持将有重大的作用,同时作为美育的一种形式,礼仪、礼节培训也将成为我们公司每位员工的一门必修课。苏州顺驰地产投资有限公司3礼节培训通过本次培训,每位员工应做到如下几点:了解在现代公关交际活动中,交际礼仪礼节的地位和作用,掌握现代公关交际礼仪活动中常用的公关礼节、礼仪、礼貌;能严格按照礼仪规范处理公关交际,重礼、讲礼、以礼待人、以礼办事,配合自己专业技能训练,更好地塑造良好的自我形象,提高员工表现美和创造美的能力,进一步提升顺驰员工在广大市民中的良好形象和声誉;能把知礼施礼同加强自我修养结合起来,提高精神文明道德水准;把员工的社交礼仪与个人工作岗位的具体工作相结合,提高员工的综合素质和能力。苏州顺驰地产投资有限公司4礼节培训社交礼仪的概述如何提升个人的修养和专业素质苏州顺驰地产投资有限公司5礼节培训社交礼仪的概述社交礼仪是指人们在社会交往活动中应具有的相互表示尊重、敬意、亲善和友好的行为规范与惯用形式。礼仪礼节的内容:见面礼仪,迎访礼仪,拜访礼仪,电话礼仪,宴会礼仪,中西餐用餐礼仪,等等。苏州顺驰地产投资有限公司6礼节培训见面礼仪致意礼节:点头礼、注目礼、举手礼、握手礼。握手是人们日常交际的基本礼仪,从握手可体现出一个人的情感、意向及礼貌涵养,在应该握手的场合若拒绝或忽视了别人伸过来的手,就是自己的失礼。握手的场合; ---- 迎接客人到来时; ---- 当你被介绍与人相识时; ---- 久别重逢时; ---- 社交场合突遇熟人时; ---- 拜访告辞时; ---- 送别客人时; ---- 别人向自己祝贺、赠礼时; ---- 别人帮助自己时,等等。苏州顺驰地产投资有限公司7礼节培训握手的顺序; ------ 上级、长辈、女士、主人在先; ------ 下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他握手。在上级、和长辈面前不可冒然先伸手。 ------ 若一人与多人握手时,最有礼貌的顺序应该是;先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先主人、后客人,先女士、后男士。 ------ 男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可; ------ 若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对女宾先伸手表示欢迎; ------ 若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对方应立即回握,以免发生尴尬局面。握手的三要素:握姿、时间、力度。握手的正确做法,是人们在介绍之后,或互致问候的同时,双方各自伸出右手,彼此之间保持一步左右的距离,手略向下方伸出,拇指张开,其余四指自然并拢并微微内曲,掌心凹陷,握手时双方伸出的掌心都要不约而同地向着左方,然后用手掌各手指与对方的手扣合。伸手的动作要稳重、大方,态度要亲切、友好、热情。为了表示尊敬,握手时上身略微前倾,头略低一些,面带笑容,注视对方的眼睛,边握手边说:“您好!”等,握手时可以上下微摇,不可以左右晃动。握手的时间:时间长短可因人因地因情而异。太长了使人局促不安,太短表达不出热烈情绪。初次见面握手时间以三秒钟左右为宜;在多人相聚的场合,不宜只与某一人长时间握手,以免引起他人误会。见面礼仪苏州顺驰地产投资有限公司8礼节培训握手的力度:力度要适度,牢而不痛。过重的“虎钳式”握手显得粗鲁无礼;过轻的抓指尖握手又显得妄自尊大或敷衍了事。握手时的禁忌一忌不讲先后顺序,抢先出手;二忌目光游移,漫不经心;三忌不摘手套、墨镜,自视高傲;四忌掌心向下,目中无人;五忌用力不当,敷衍鲁莽;六忌左手相握,有悖****俗;七忌交叉握手,形成“十”字,有凶兆之嫌;八忌握时过长,让人无所适从;九忌滥用“双握式”,令人尴尬;十忌“死鱼”式握手,轻慢冷漠。见面礼仪苏州顺驰地产投资有限公司9礼节培训介绍的礼节要求:介绍时,应先向双方打招呼,使双方互有思想准备。同时要避免并克服羞怯心理。介绍要注意先后顺序,语言清晰明了,不含糊其辞,以使双方记清对方姓名。介绍某人优点时要恰到好处,不宜过分称颂而导致难堪局面。介绍后应略停片刻,引导双方交谈,再借故离开。介绍后,通常被介绍者应趋前主动伸出手来与对方握手,可寒喧数语,并交换名片,说几句客气话;若身上没带名片,应致歉说明。介绍后注意自己的体态,即趋前微笑、点头、目视对方、举止端庄得体。见面礼仪苏州顺驰地产投资有限公司10礼