文档介绍：绩效管理LHR第四章绩效计划与指标体系构建*课程导入提问:管理的四大职能是什么?计划、组织、领导(协调与指挥)、控制*HOW?EnvironmentWearenowWearegoingtobePlan计划的基本步骤*飞行计划*计划的基本步骤*课程导入人们经常说:计划赶不上变化。那么为什么我们还要制定计划呢?1、计划本身具有前瞻性。2、计划并不是一成不变的。3、指明了大方向,目标明确。“为明天做准备”*绩效管理LHR本章包括以下内容绩效计划构建绩效指标体系*一、绩效计划的含义和特征(一)含义在新绩效周期开始时,管理者和员工经过一起讨论,就员工在新的绩效周期将要做什么、为什么做、需做到什么程度、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。也就是说,绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见,形成契约的过程。从具体表现形式看,绩效计划是用于指导员工行为的一份计划书。*(二)内容应该做什么(绩效指标)做到什么程度(绩效目标)怎么做(行动方案)工作的轻重缓急(权重)什么时候做(起点、终点、绩效周期)*(三)特点:全员参与、双向沟通(1)双向沟通:传统的绩效计划制定是一种单向的信息流动,最高管理者制定总目标,再依据组织结构层层分解(漏斗效应)我们需要改进公司绩效我希望看到我们事业部利润显著增长增加利润,不管用什么办法不必担心质量,只管快干最高管理层的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标*