文档介绍：PDCA培训课件(2)概念:PDCA循环又叫工作质量环,是管理学中的一个通用模型。是英语单词Plan、Do、Check和Action的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行工作和质量管理。来源: PDCA计划循环法,是美国管理专家戴明首先提出来的,称为“戴明循环管理法”。五十年代初传入日本,七十年代后期传入我国,开始运用于全面质量管理,现在已推广运用到全面计划管理,它适用于各行各业的计划管理和质量管理,已成为我国现代化管理内容之一。PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。PDCA计划循环法的基本内容。1、PDCA四个阶段的工作循环。第一阶段是制订计划(P),包括确定方针、目标和活动计划等内容; 第二阶段是执行(D),主要是组织力量去执行计划,保证计划的实施; 第三阶段是检查(C),主要是针对计划的执行情况进行; 第四阶段是总结处理(A),主要是确定结果、制定改进措施、提出改良方案。PDCA循环图PDCA循环思维导图以上三个工作步骤是第一阶段计划(P)的具体化(1)提出工作设想,收集有关资料,进行调查和预测,确定方针和目标。(2)按规定的方针目标,进行试算平衡,提出各种决策方案,从中选择一个最理想的方案。(3)按照决策方案,编制具体的活动计划下达执行。2、PDCA八个工作步骤。这是第二阶段执行(D)的具体化(4)根据规定的计划任务,具体落实到各部门和有关人员,并按照规定的数量、质量和时间等标准要求,认真贯彻执行。