文档介绍：*市场经营专题讲座*目录第一部分市场经营基本概念第二部分市场经营管理职能第三部分市场经营工作介绍*思考之一、什么是经营,什么是营销?经营的概念经营的本质市场与营销经营与财务*经营(operate)市场(market)销售(sales):经营层次决策层、*经营的本质:现金资产现金(增值)经营与财务::资本、现金、营销、周转率*;思考之二、如何做好经营工作?科学的经营目标;有效的市场营销;严格的绩效考核。*—SWOT分析面临的新形势中国改革开放30年取得世人瞩目的成就;中国电信实业重组上市三年取得快速发展次贷危机引发的金融风暴席卷全球,国家及时出台刺激内需计划拉动经济发展行业重组给公司带来了更大的发展空间:三大运营商均实现了全业务经营,3G牌照发放在即,S的股东单位***、S的主要挑战中立性受到挑战毛利率下降对商业模式提出质疑核心能力和品牌有待进一步提升解决历史遗留、代管(营)存续进入攻坚阶段公司化运作需进一步推进(制度性安排、内部整合、领导力、执行力提升、核心人才保留等)industry213*—中通服的愿景、使命、目标、定位组织体制企业文化人才经营激励考核第一层面第三层面第二层面愿景目标公司战略实施保障使命:世界级信息网络的建设者愿景:为信息化服务,建世界级网络定位:“信息化领域(TMT,科技、媒体和通信)生产性服务业主导者目标:在十二五期末(2015年)或稍长的时间内(2016年),将中国通信服务打造成为千亿级卓越绩效企业公司战略:聚焦客户的创新服务战略业务战略:国内领先战略、海外聚焦战略、创新利基战略支撑战略:人才经营战略、集约运营战略企业文化(上善若水的乙方文化):信赖、伙伴、创新、包容、坚韧组织体制:强而灵活,协同高效人才经营:班子建设+人才四通道激励考核:任期/年度考核+S力争在2015年实现千亿级卓越绩效企业目标,成为一个全球化公司(单位:亿元)455533623730854非运营商市场、海外市场的稳固发展,广电领域的拓展,其它行业客户的拓展,收购存续业务规划目标:1800亿-确保值非运营商客户和海外市场保持持续发力,占收入比重分别达到50%、15%或以上,收购存续业务和业内相关公司2900亿-争取值非运营商与海外市场保持快速发展,外延式发展带来惊喜31000亿-挑战值1000(挑战值)CAGR17%15%12%900(争取值)800(确保值)123收入目标减少法人数量,最终控制在80~100家实现业务协同,筹划4~—总体规划目标*%%%%2010年2015年TIS>50%BPO<35%ACO>15%%%%集团客户>40%移动、联通25%左右电信<35%海外5%北方8%南方87%海外>15%北方>10%南方<75%到2015年,主业外收入占比大于65%,其中集团客户收入占比大于40%,客户收入结构更趋合理海外收入持续较快发展,到2015年占比大于15%;北方市场份额稳定提高,占比大于10%,区域收入结构进一步优化TIS板块主力地位不动摇,到2015年,占比大于50%;ACO占比大于15%,—收入结构规划