文档介绍：(海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳)有限公司管理层在质量体系认证审核中需准备的问题及答案要点 (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳):1)产品介绍: 2)建厂日期: 3)生产能力: 4)设备情况: 5)人力资源情况: (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳):1)部门构成: 2)部门基本职能: 3)部门岗位设置: (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳):1)向公司各级传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性(通过培训宣传); 2)制定了质量方针; 3)制定了质量目标; 4)召开了管理评审; 5)提供适宜的资源。 (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳))是市场竞争的需要; 2)是ISO9000标准的核心思想; (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳))质量方针中体现; 2)质量目标中实现; 3)保持同顾客良好的沟通; 4)收集顾客对产品及服务的满意程度; 5)及时有效处理顾客投诉 (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳):及时提供客户满意的产品和服务是我们不断的追求 (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳):1)公司依赖于客户而生存,为客户提供满意的产品和服务是公司的经营宗旨。 2)公司通过了解客户的需求和期望,设计和生产客户满意的产品,并不断提高产品质量、完善交货服务、及时处理客户反馈,以确保达到客户的要求,并努力超越客户的期望。 3)客户的需求和期望是不断变化的,只有持续地改进自身的系统,让客户满意,公司才能不断地发展壮大。 (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳):1)通过宣导培训; 2)通过制成宣传标语宣传/小卡片; 3)主管不定期抽问; (海量营销管理培训资料下载) 昂纳信息技术(深圳):