文档介绍：、本公司质量管理体系需要哪些过程?这些过程如何运用?2、如何确定这些过程的顺序,其相互作用如何?3、对过程的控制有哪些控制准则和方法?4、为确保过程达到预期的结果,获得和使用哪些资源及如何对过程运行进行监视?5、规定了哪些方法以监视和测量各过程?如何对过程的检测进行分析?6、为实现过程策划的结果,采取了哪些措施?如何对各种过程进行持续改进?7、如何管理体系各过程?8、有哪些外包过程?如何控制?是否在质量管理体系中予以识别?9、是否有形成文件的质量方针和目标?10、是否编制了质量手册?是否规定了体系的范围?是否有删减?删减是否合理?11、6项标准所要求的程序是否文件化?除此之外,还编写了哪些控制文件?12、手册如何表述形成文件的程序?13、手册中是否描述了质量管理体系各过程及其相互作用??、法规要求的重要性传达给组织成员的??,包括培训人员和监控手段?(管理承诺)质量手册(1)与总经理进行交谈,了解部门主管是否知道满足顾客要求和法律、法规要求的重要性,了解总经理是如何将满足顾客要求和法律、法规要求的重要性传达给组织成员的。在确定产品要求、设计开发、顾客满意度评价、持续改进等工作中是否考虑了顾客要求和法律、法规要求(如与健身器材相关的法律、法规)。(2)询问总经理如何为质量管理体系的有效运行提供充足的资源。(3)询问总经理是否对质量方针、质量目标的适宜性进行评审,并查看评审记录。??(以顾客为关注焦点)质量手册(1)与总经理进行交谈,了解总经理对以顾客为关注焦点的理解,了解组织是否在与顾客有关的过程、设计和开发、顾客满意度评价、持续改进等工作中确实做到了以顾客为关注焦点。?是否被全体员工理解并贯彻执行???质量方针的修定是否符合文件控制的规定?(质量方针)质量手册(1)与总经理进行交谈,了解总经理对质量方针内涵的理解。(2)审查质量方针是否能为制定质量目标提供框架,质量方针是否符合标准的要求。(3)询问部门主管用何种措施和手段保证质量方针为全体员工理解并落实到工作中。(4)询问总经理:管理评审时,是否对质量方针的持续适宜性进行评审?有无评审记录??是否分解到相关的职能部门?质量目标的内容中否包括满足产品要求所需的内容??有无测量质量目标的方法??(质量目标)质量手册(1)询问管理层是如何将公司的质量目标分解到各职能部门的?(2)审查质量目标是否在质量方针提供的框架内展开,质量目标的内容是否完整并具有可测量性,测量的方法是否合理?(3)查看质量目标实现的记录,推断质量目标是否适宜??质量管理体系策划的输出是否形成文件???