文档介绍：铁路互联网售票暂行办法本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!第一章总则第一条为规范铁路互联网售票工作,根据《铁路旅客运输规程》等有关规定,制定本办法。第二条铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站销售铁路电子客票及其改签、变更到站、退票等业务。铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以网站和车站公告为准。第三条铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。第四条在网站,购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间,改签、变更到站按照购票、退票处理。第五条旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。第二章售票第六条在网站购买铁路电子客票时,应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。第七条在网站购票可使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证。港澳居民来往内地通行证。台湾居民来往大陆通行证。按规定可使用的有效护照。第八条购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用同行成年人的有效身份证件信息。第九条一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,但第八条规定的除外。第十条在网站购买学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票时,应当符合规定的减价优惠条件。第十一条在网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前30分钟,并在提示的支付时间内完成网上支付。第十二条网上支付应使用网站支持的在线支付工具。第十三条网站收到在线支付工具支付成功的信息后,进行购票交易确认;收到在线支付工具支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到在线支付工具支付成功信息的,取消购票交易,席位不再保留。第十四条网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人,并妥善保管有关信息。第十五条在网站购票后,遇以下情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。购买学生票、残疾军人票的。按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。旅客换取纸质车票后,不能再在网站办理改签、变更到站、退票,应凭纸质车票办理改签、变更到站、退票以及进站乘车过程中实名制验证、检票、验票。第十六条换取纸质车票时,按如下规定办理:使用居民身份证购票的,可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点,由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。残疾军人票