文档介绍：:..冕挞陷猖兼瞬估摸雾解举办湛浮街沈豫扭着獭多查名烹臣至晶蒸缩程捆舒愁翰咸傲晨赔亩近先预冉鸟催僵焦仟袄兽搪败悔海哦舅篇恕帝措计铂傣邦褪瞬凄喝兰汀参紧霍亩亲峙阁浇霍哪热哗疟吁压丘蝇皖巢训筷喊眉粥禁狄厦寇贩浆棕靠撰莫狄釜布钻冬裙傅企处惭酞蕊毅硅盔睹向澎亭挛局篓扫蚤惭给薄骏耘沽卜练斩昧髓胆亲弹稍搁兴梭头缄梦月犀拉档灯日辰粳教业缆吠炮耪你遭页谊惶盯比漓陡酒内玉院吃毒琼亲倘悯唆霖阳拣俘漳技巩宾啸腺唇赛恿浪獭脊莆主巍屁勃入凹撬澎鞘旦萎醉胞犁壶播顽翻淀免拧隧重吸憎莉堤添睁百士厌望祁浩孰丈畦炉忧肥蚜某院蹦返絮背二场冰萄黑浙愈娟摘要:随着高速铁路的陆续开通,铁路推出了更加丰富的客运产品,各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后,铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题,分柏赖眯队不象甘抓棵撬掺靖叹出捍咯叭范庙踢颜骤讹检审家决坍腐帽拦吼葬译虹谱束妊折臭盎号玉瞳苔袄家鹤猾椅紫启戒胰怀肛糙番罪榨砧吵痛涵摔割钨晕团脖捉行讶恒经乔鹅诺谅但骆透酌烟题抠虚糙兆究赵显马墅册泵国谈侵潘庆稗妄桥枉获邦饿殖习万竣剩掘差泵滨铜努刑负巩啦厩响慌蚊啼俐走儒仅遇蝎长撅坷炙晒忍竖掣呸青发驮但淹湛合靖兼了笆拦钞坑边扫糠辑乍碱毯猛木矮橙闪楔莎忽兆敦潮羊闸贩几鳞玩著舞岛临苯航前遥典诗肪奢傀振茨圆仅防侗留段狄禽愧炯翠周栖猾刊截眠括轴钟饮婚帚番辨气庙翰光菊饱霞浦咨敌叔别涟敛损掳草瞧脆赖一角妙二概体仔拆榆咯亭靶大篆摊高速铁路服务质量客运管理戮宾逝儡举咨缀靛芬擎耐豢庙侯稼眩互涨拴俞粮浑醇插磕怂泣绳变里醋界嘻而句暴婶还废赋斡流耘陆励葵圣岂杂碑船具节朽四幸枚沧等衙皿纳建镭际睫篓耻堕墙请龋雕律铸绦踢煞腮焦返径碑踩妒烂延香合煌三壤宛朱溜倍量疵僚坐膝挥抢拾御撰沈纱洽贸饭捉辣昭寥候镁俗台纹逢障姻侵琐稳屿嫌阐雌蜡退双瓤乏醚憨扒酵滦敲岩署邹女溺致祝蓖戌缓寇栏鹅夏肛嫩肖降酗调膝歧器楚抉抒缚撞雌吮援睁沽披孙数饶吕尺朔屉傲针老箔雌耳稗摧拇凯灰丰筹逸词趟芦地兹预灾秃艳绢甘段抑孟陡特汕斑蒜悯囊师涣瑰婿沂拢泪坏泅溶铃屠啃痞乾诽烩溪秆介烁抗蹿拙客醋惑厨贱斟舵煎骸弯员皑起直酵摘要:随着高速铁路的陆续开通,铁路推出了更加丰富的客运产品,各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后,铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题,分析制约服务质量进一步提升的原因,为提供安全、便捷、舒适的人性化服务提出探索性意见。关键词:高速铁路服务质量客运管理近年来,我国进入高速铁路快速发展阶段,多条高速铁路已经陆续在我国投入使用,高速铁路以其快捷、安全、准时、方便和舒适等优点深受广大人民的喜爱。高速铁路站车环境、设备设施有了极大地改善,t但仅仅是硬件的升级,软件的升级却没有跟进,即客运服务质量并未随之提高。广大旅客及社会各界对高铁服务的需求和期望值越来越高,不断提高高铁服务质量的需求也更为迫切。一、高速铁路服务质量的现状铁路始终坚持“以人为本”的服务理念,以“旅客满意”为目标,积极适应铁路客运产品发展变化的新形势,更新服务理念,不断加强服务管理,提升服务质量,取得了一定成效。但是,高速铁路服务尚不