文档介绍：《物流基础》2011年5月考试大纲题型:单选、多选、简答、论述、案例分析第一章:物流概述?物流7R理论(P7)?物流的分类(按设计范围、涵盖领域、物流活动覆盖范围P18-22)?物流总成本的构成(P34-37)?物流创造价值的种类(P39-40)?物流对财务的影响(P51)第二章:物流系统?物流系统的一般规律(注意:三个规律的基本含义P61)?物流系统的特征(P62-63)?物流系统的功能要素(P68)?物流系统的物质基础要素(P72)?制造业和批发业物流系统的特征(P77-79)?改善物流系统的四种方法(P83-84)?影响物流系统设计的三个方面(P84-86)第三章:物流功能?包装的四大功能、包装的保护作用(P98-99)?包装管理合理化的概念和三要素(P101-102)?托盘的优缺点(P107-108)?集装箱的优缺点(P109)?装卸搬运合理化)P109-111)?运输的分类(按工具的分类P115-117)?不合理运输情形(P119-120)?运输合理化要素(P121)?运输合理化的有效措施(P122-123)?储存的逆作用(P124-125)?集中储存、分散储存(P126)?集中储存及其优点(P131)?不合理流通加工的形式(P135-136)?流通加工合理化必须考虑的方面(P137)第四章:物流社会化与物流企业?物流社会化形态(四种形态P148-150)?物流服务的层次(物流基本服务、物流增值服务P151-152)?物流基础、物流中心、配送中心的区别(P158)?物流服务业的构成(P161-163)?第三方物流的优势(需展开论述、说明P166-167)?企业物流外包的利弊(P167-169)?企业选择第三方物流的具体参考因素(P171-172)第五章:客户需求与服务管理?顾客让渡价值和客户价值的概念(P184-185)?物流需求的特定因素(P188-192)?相关需求和独立需求的概念(P195)?客户需求预测方法(定性、定量法P201-207)?客户服务中的物流要素(P211)?客户服务中的交易要素(P212-215结合表5-1)?客户服务的改善(216-217)第六章:物流信息?物流信息的组成部分(各层次的含义及其相关内容P228-229)?建立物流信息系统的意义(P231)?常见的信息技术(P233)?电子商务对物流的影响(需简单的展开讨论、说明P242-243)第七章:采购管理?采购管理的重要性(P258-260)?采购总成本的含义(P261-262)?买卖双方的关系(P266)?定量订货法和定期订货法的含义(P272)?集中采购与分散采购(P273)?供应商选择标准(P279-280。结合表7-1)?JIT系统的实际应用(P282-283)?电子采购的优点、缺点(P285-286)第八章:库存管理?库存的作用(P293-294)?库存的逆作用(P294-295)?库存管理的目的和总目标(P298)?影响库存管理的三个重要方面(P299-301)?ABC库存分类管理法(结合表8-3、P311-312)?经济订购批量(P314公式、