文档介绍：车险和非车险培训目录非车险业务基础知识21车险业务基础知识(1)交强险(2)商业险(1)财产险(2)意外险(3)责任险一、车险业务基础知识(二)、车险商业险与交强险区别车险业务中的商业险、交强险在经营原则、经营方式等方面存在着较大差异,主要表现在:1、商业险经营以盈利为目的,交强险经营适用不盈不亏原则;2、商业险的投保可由客户根据自身需要选择,选择是否投保、投保范围、在哪家保险公司投保,而交强险按法律规定必须投保且保险费固定,不过,客户仍可选择在哪家保险公司投保;3、商业险的险别更为多样化,永诚保险公司商业险共有4个基本险与20个附加险,交强险则全国统一,未再细分险别;业务员向投保人介绍投保险种及条款履行解释说明义务业务员协助投保人计算保险费、制定保险方案业务员指导投保人填写投保单,并交纳保险交由保险公司经办人员审批,通过后出具保险单(三)、业务承保流程一、车险业务基础知识一、车险业务基础知识(以永诚公司为例)(四)、永诚公司车险业务结构商业险交强险基本险附加险1、商业三者险2、车辆损失险3、全车盗抢险4、车上人员责任险1、玻璃单独破碎险2、车身划痕损失险3、涉水行驶损失险4、车轮单独损坏险5、随车行李物品损失险6、更换新车特约险7、新增加设备损失险8、多次事故免赔率特约险9、车辆停驶代步车费用险10、换件特约险11、他人恶意行为险12、附加车灯、倒车镜单独损坏险13、自燃损失险14、车上货物责任险15、车载货物掉落责任险16、系安全带补偿特约险17、附加机动车出境险18、交通事故精神损害赔偿险19、基本险不计免赔率特约险20、附加险不计免赔率特约险一、车险业务基础知识(五)、商业险介绍1、商业险基本险主要保障范围(1)车辆损失险:保险车辆在使用过程中因碰撞、倾覆、自然灾害等原因导致的本车损失;保险责任:(一)碰撞、倾覆;(二)火灾、爆炸(三)外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落;(四)雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡;(2)第三者责任险:保险车辆在使用过程中因发生意外事故,致使第三方遭受人身伤亡和财产的直接损毁时,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任;(3)全车盗抢险:保险车辆由于全车被盗窃、抢劫、抢夺或者在此过程中导致的全车损失或附属设备损失;保险责任:(一)保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺,经县级以上公安部门立案侦查,自立案之日起满两个月未查明下落的;(二)保险车辆在全车被盗窃、抢劫、抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用;(三)保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中,受到损坏需要修复的合理费用(4)车上人员责任险:保险车辆在使用过程中因发生意外事故,致使本车车上人员遭受人身伤亡时,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。一、车险业务基础知识2、附加险商业险附加险不能单独投保,每一个附加险均需在投保了相应基本险后才能投保,主要用于保障商业险基本险中未涵盖的一些特殊风险。(1)玻璃单独破碎险:在保险期间内,保险车辆在使用过程中,发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎,本公司按实际损失赔偿。(不包括车灯、倒车镜的损失)(2)自燃损失险:投保了本保险的机动车辆在使用过程中,因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧,造成保险车辆的的损失(3)新增加设备损失险:新增加设备是指除保险车辆出厂时原有各项设备以外的,被保险人另外加装的设备及设施。(例如:倒车雷达、GPS导航器、加装制冷设备、CD及电视录象设备、真皮或电动座椅等等均属于新增加设备)一、车险业务基础知识(4)车上货物损失险:在保险期间内,保险车辆在使用过程中与其他机动车辆发生碰撞,致使保险车辆上所载货物遭受直接损毁,对依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,本公司在扣除对方车辆的强制保险应赔偿部分后,依照保险合同的规定在保险单载明的赔偿限额内负责赔偿。车上货物责任险不承保液态、气态等损失后不易计量的物品;易燃、易爆、易碎、易损、易腐蚀、易污染物品及鲜活水产品等物品;技术含量先进、单价、维修成本高的物品等;(5)附加车灯、倒车镜损失险:保险车辆在使用过程中与其他机动车辆发生碰撞造成本车灯具、倒车镜单独损坏的,本公司按照本合同的规定负责赔偿。(6)车身划痕损失险:在保险期间内,保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤,本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。(只承保两年内的新车)一、车险业务基础知识