文档介绍：行政管理人员工作指导手册主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司举办时间:2010年12月03-04日上海;11月12-13日北京;11月18-19日深圳;11月26-27日广州培训费用:2500元/人(含教材、午餐、茶点、合影)●课程背景★如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?★如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?★如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。●课程形式☆实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示●课程大纲★第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理:企业核心竞争力的重要组成部分;2、组织如何行为——五要素模型,行政管理工作需要系统高度;3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本;4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆;2、做好职业舞台上自己的角色;3、如何看待行政管理工作?4、行政管理者的自我激励及自我约束;5、行政管理者的职责体系与绩效的研究;——华为公司行政管理者的招聘题三、精确化管理的内涵1、什么是精细化管理:“精”、“细”概念分享;2、理清职责,提升效率;3、行政管理需要综合型人才。★第二单元:行政管理人员的自我管理一、工作管理:---如何使人有效做事1、分工的效率,——职责审计;2、流程的效率---如何开展业务流程重整;3、标准化的效率---标准化研究;☆案例:麦当劳的标准化。5、人员控制;6、高执行力的打造;7、执行力是“训练”出来的,先有学习力,后有执行力;8、执行力是“激发”出来的;9、态度:3个不放过。★第六单元行政经费管理与控制1、如何处理好三种关系与三项原则2、行政业务费用管理3、行政成本控制的重要路径4、办公成本控制的无项原则★第七单元、行政管理中的接待工作★第八单元、行政管理人员的职业规划●讲师介绍:楚天老师职业行政管理训练专家,清华大学客座教授,中国企管网资深顾问