文档介绍：目的
为达成公司总的质量目标,明确设置品管部的质量目标要求,并规定考核方法。
适用范围
适用于品管部质量目标的控制。
相关文件
《质量手册》TF/QM 质量方针和目标。
质量目标
质量目标:
A、年度重大质量问题市场批量退货次数为零;
B、客户验货合格率
安歌产品≥97% Conair产品≥90%
CIDCO产品≥93%台 Harvard产品≥96%
C、物料上线批次合格率≥%
D、及时回复客户投诉≤48小时
考核办法:
A、年度市场大批量退货的次数(经品管确认为存在品质问题), 品管每年统计一次;
B、客户验货合格率
客户验货合格数量
计算公式= ×100%
送检客户验货总数
该项指标每月统计一次,数据来源OQC报表
C、物料上线批次合格率
当月错漏检次数
计算公式= 1 - ×100%
当月物料允收入库的批次
该项指标每月统计一次,数据来源:IQC月报表,及生产部统计当月物料错漏检CAR单次数报品管。
D、从接受客户投诉起至回复止,每月统计
编制:
审核:
批准: